网上购物“保心丸”来啦！新法律条文起效 让网络消费更放心

网上购物“保心丸”来啦！新法律条文起效 让网络消费更放心 焦点访谈丨网上购物“保心丸”来啦！新法律条文起效 让网络消费更放心

又到了一年一度的“3·15”国际性消费者权利日。这几年，网络消费在我们的交易中占有率越来越大，自2013年起，在我国早已持续数年变成世界最大的网络零售销售市场。可随着平台经济的迅速发展趋势，网络消费的纷争也愈来愈多。今年两会，最高法院工作报告中提及，颁布网络消费法律条文，对直播带货、外卖送餐餐饮业做出标准，让网络购物买得安心、用得放心。这一法律条文3月15日起效。

网络购物，店家服务承诺假一赔十乃至假一赔百，产生纠纷案件后，另一方回绝依照服务承诺赔付该怎么办？购买衣服，店家密文标明不兼容退换货就确实不可以退吗？互联网直播购物，赔付不清楚找谁该怎么判断？这种在网上购物中的困惑，是不是你也遇到过？15日逐渐，网上购物顾客又吃完一颗保心丸，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》宣布执行。

人民大学法学系专家教授刘俊海说：“网络消费法律条文內容一共有20条，尽管内容很少，可是简明扼要，碰触了网络消费之中的困扰、难题、网络热点和问题问题，理应说这一部网络消费法律条文十分贴近生活、惠民生。”

那麼，这一部法律条文碰触的“困扰、难题、网络热点、疑问”都是什么呢？实际上就在彼此身旁。

这么多年，网络消费在大家交易中显得愈来愈流行。截止到 2021年6月，在我国网上购物客户已经有8.12亿，占网友数量的80.3%。而此外，网上购物消费者权利遭受损害的情形也愈发突显，网络消费纠纷案的总数大幅度增加。应对这种新转变，之前的相应法律法规在日常生活中也碰到一些新问题解决不了，从而，这一部法律条文适度颁布。那麼，这一部法律条文将如何协助大家维护保养合法权利呢？

闪光点一：明确互联网直播卖货多方监督责任

顾客孙先生在某著名网络直播平台选购了一款直播网红强烈推荐的减肥糖果，吃完几回后严重腹泻。系统检测，这款网络红人减肥糖果中带有我国全面禁止的“西布曲明”成份。有关部门干预后，发觉要想寻找设备的根源并不易。

浙江台州市市场管理综合性行政执法队副队应建德说：“在一个地区发觉，但它在国内范畴内根据互联网销售。它的包裝非常容易变，等查出这一商品违反规定，它很有可能早已换了一个包裝，就查不起来了。”

发觉买的商品有什么问题，但是不清楚该找谁承担，也找不着人承担，这在互联网直播带货中并许多见。这几年，互联网直播带货发展趋势十分迅速。因为它的营销方式形象化、可以互动交流，因而获得许多顾客的亲睐。大伙儿在获得便捷和趣味的与此同时，也发觉在这里身后乱象丛生。