多航空公司跟进铁路线退改现行政策 OTA服务平台运行新冠疫情退改确保

多航空公司跟进铁路线退改现行政策 OTA服务平台运行新冠疫情退改确保 中新财经3月17日电(新闻记者 刘亮)继铁路局颁布火车票完全免费退票政策以后，好几家航空公司也逐渐跟进。

新闻记者17日从去哪获知，为协助全国各地疫情防控规定，去哪前不久已接到中国东方航空、中国联合航空、湖南航空等国内航空公司下达的中国有关航道客票非自行退改通告。

现阶段，去哪已运行新冠疫情退改确保，严格执行已接到的航空公司现行政策实行退改。针对并未接到现行政策的飞机票订单信息，去哪已发布新冠疫情现行政策定阅作用，防止顾客因太早提退导致损害。现阶段，90%以上机票退订均根据去哪自动化技术步骤递交。

去哪提示游客，已接到的国际航空公司退票政策要求了飞机航班取票時间、换开时间、起飞时间及其退票费起效時间，游客在上传时特别注意好几个关键点。去哪运行的新冠疫情退改确保，在客户递交退票费的时候会全自动校检已经有航空公司现行政策，根据AI服务系统，确保顾客提退的高效率。

OTA服务平台飞猪网也主动跟进更新退改现行政策，公布更新国内机票放心退服务项目，在原先的网上一键退改、实时跟踪进展的根基上，进一步提升客户退钱到账时效性。飞猪网统计显示，此项服务升级至今，约98%的中国机票退改订单信息账款均在2个小时内到账。

最近，我国局部地区发生多一点零星释放病案和部分聚集性疫情。专业人士剖析，OTA服务平台以上服务项目措施有益于进一步简单化退改步骤，提升游客感受，与此同时也有利于提高服务平台及航空公司的营运高效率。(完)