上海市疫情防控 住宅小区服务项目打开“双语版方式”

上海市疫情防控 住宅小区服务项目打开“双语版方式” 上海市3月19日电 (新闻记者 殷立勤)住宅小区封控后，怎样搞好与外国籍住户的沟通交流？前不久，上海长宁区江苏路街道社区某住宅小区就碰到这个问题。

“她第一时间和大家联络，表明小区里有其他动态性，她都能够帮助翻泽，并以公示的方式发在微信群聊。”居民区党支部书记计凤林详细介绍道，而提及的她恰好是住宅小区的一位楼小组长周女性。周女士曾在市三女中入读，拥有不错的英语基本，现如今在外资企业工作中。针对参加住宅小区志愿者服务，她表明，“很高兴能还有机会充分发挥自身的英语专长，感恩回馈小区。”

医务人员已经对外籍人开展信息内容审查。 殷立勤 摄 住宅小区封控当日，居民区快速创立了紧急工作工作组，并确立了紧急沟通交流微信聊天群，居委、住宅小区楼小组长、物业管理等都是在群内。紧急沟通交流群不但公布了住宅小区全新的工作计划，也整理了各楼组里产生的问题。而周女性则主动请缨，立即将最新消息开展翻泽。封控那天晚上，当群内商讨好公示內容后，周女性紧跟着就拟好啦双语版防护通知单，随后发在沟通交流群内，便于楼小组长们可以在分别楼组的微信群开展分享。以后每一次的发布信息，全是如此。封控之际，住宅小区事务管理多，信息内容升级经常。拥有双语版公示，降低了群内信息内容的层叠与反复，便捷了东西方住户都能同歩接纳到精准的信息内容。

医务人员已经对外籍人开展信息内容审查。 殷立勤 摄 除开双语版公示，住宅小区也有很多备案、检验、正确引导工作中必须和外国籍住户开展沟通交流。因此，住宅小区里别的几个善于外国语的热情住户也争相添加做起了青年志愿者，每一个楼幢都是有一两名。

青年志愿者已经对外籍人开展信息内容审查。 殷立勤 摄 “大家有时候比较忙，且外国语并不善于，多亏有这种热情住户立即来帮助。”计凤林详细介绍，这种热情的青年志愿者，在楼内一家家地与外国籍住户沟通交流，回应她们的问题。尤其是有的外国籍住户，对现行政策还不太熟悉的情况下，青年志愿者们会更为耐心地为她们讲解；在做病毒检测等作业的情况下，也会帮助搞好正确引导。“当住户碰到一些生活上的艰难，她们也会第一时间将情形意见反馈给大家，便于大家相互配合，帮助解决困难。”计凤林说。住宅小区封控之后，这儿的东西方住户都十分相互配合，积极开展小区纪律共创，不但互相激励，还常常关注社区工作者、医护人员和一些停留工作人员。(完)