困于零售商人物角色？瓜子二手车陷消极涡旋

困于零售商人物角色？瓜子二手车陷消极涡旋 中国改革报(秦楚翘 新闻记者 彭婷婷)“沒有中间环节赚价差”，瓜子二手车的广告词被顾客所熟识。但要留意的是，在交易方式中，二手车交易服务平台本身的人物角色是零售商。近些年，顾客在瓜子二手车服务平台购车不断“被坑”，问题到底出在哪里？

交易纠纷案件高发

最近，北京消协就“二手车交易交易问题”进行了调研感受工作中。调研中，根据瓜子二手车直销店购买二手车的顾客孙先生表明：“车拿到手之后发觉有很多问题。刹车踏板、汽油泵、空调不制冷都不大好。那时候她们瞒报车辆状况，沒有告之我车子有安全事故问题。”

实际上，近些年，顾客在瓜子二手车服务平台买车“被坑”的信息司空见惯。中国改革报新闻记者在黑猫投诉网站上检索“瓜子二手车”发觉，有2000余条百度搜索，在其中许多举报的主要内容为车子叙述与现实不符合。有顾客表明，“葵瓜子二手车过户信息内容与真实情况不符合，售后服务规章制度不健全，推迟不处理赔偿问题”“提交订单前后左右汽车信息不一致，涉及到虚报蒙骗”“瓜子二手车虚假广告、虚报服务承诺、车子汇报不符合”。

除开“货不对板”外，瞒报汽车信息也成为了一大举报关键。有顾客表明，在瓜子二手车购车遭受店家瞒报诈骗，举报后店家售倒退责敷衍了事，“业务员沒有告之我此车存有招回的状况，并且此车招回与中后期产生的发动机烧机油的状况存有密切关系，葵瓜子在线客服对于我这事的解决敷衍塞责，要我要去搜集一些葵瓜子早已学习情况的直接证据內容，最终告之我此车在App上面有表明招回信息内容”。

除此之外，据央视财经报导，青岛的胡先生2019年3月在瓜子二手车服务平台上选购了一辆二手车，但新开到道路上，防侧滑系统软件故障指示灯就在警报。迫不得已胡先生只有把车子送到复查。复检员称：“一共查验了五遍，复查得到結果，这新款车仅仅有层铁锈，可能是其他水泡车的零件换到了此车上，而这车自身并并不是水泡车。”为了更好地核查，胡先生拨通了车险公司在线客服的电話，获知这辆车于2018年8月20日在青岛有一次“本车外出”保险理赔纪录。

针对“顾客买车问题层出不穷，企业有什么对策”等问题，中国改革报新闻记者联络瓜子二手车，但截止到发表文章并没有接到回应。

负面新闻持续

近些年，瓜子二手车负面报道持续。

2018年11月，海淀区工商局海淀分局对瓜子二手车开展了行政处罚法。认定书表明，瓜子二手车宣传广告中的“创立一年、交易量就已名列前茅”欠缺客观事实根据，与真实情况不符合。对于此事，海淀区工商局海淀分局勒令葵瓜子终止公布虚假广告，并在相对应区域内清除危害，处罚1250万余元。