抵制“较长预购”，必须管控“待机王”

抵制“较长预购”，必须管控“待机王” 张淳艺

“冬季买的衣服裤子快到夏日了还没安排发货，预购是在磨练我对商家的满意度吗？”“为什么说顾客就是上帝？如今的商家才算是！”最近，相关网络红人电子商务预购的话题讨论引起了很多探讨，多位网民表达对经常可以看到的预购已慢慢丧失细心。

电子商务预购，本来适用一些制做复杂的产品或先发发售的新产品，现如今有很大的向普通产品扩散之势。特别是在一些“网络红人服饰”店面，也是打开较长预购方式。从原来的七天，到随后的一个月、四十五天，越拖越长的预购時间让顾客叫苦连天。“预购不告之”“超过预购時间安排发货”等状况备受诟病。

网络红人电子商务热衷于“较长预购”，关键有两层面缘故。一方面，生产制造营销手段。一部分店家将预购方式做为营销推广宣传策划和总流量上升的方式，故意生产制造“待价而沽”的假相，为此打动顾客。预购期越长，越有充足的时间段开展蹭热点。另一方面，转嫁给风险性。针对服装业而言，样式多种多样，升级经常，免不了发生商品滞销品、积压货的状况。一些店家就根据“较长预购”，提早测试销售市场反映。有专业人士表露，一些网红奶茶店100款最新款很有可能只要20款是现货交易。一旦预购不及预期，就以诸多原因撤销合作，进而将试错成本转嫁顾客。

店家的如意算盘打得响，却侵害了众多顾客的合法权利。在顾客进行付款的情形下，店家有责任立即分配安排发货。动则一两个月的“较长预购”，等同于店家运用顾客的货款，却不用执行应负的责任。更何况，预购期内顾客的消费市场很可能产生变化。例如，本来春季买的毛线衣，等夏季才接到货，令人啼笑皆非；婴儿人体生长发育快，看中的码数一旦晚2个月安排发货，小宝宝很可能穿不上。除此之外，一些产品销售网页页面并沒有预购字眼，直到顾客付钱后，才表明安排发货日期，比较严重侵害了购买者的自主权和决定权。

抵制“较长预购”，必须管控“待机王”。《侵害消费者权益行为处罚办法》明文规定：经营人以预收账款方法给予产品或服务项目，理应与顾客确立承诺产品或业务的总量和品质、工程款或是花费、执行限期和方法、安全性常见问题和风险性警告、售后维修服务、法律责任等內容。未按承诺给予产品或业务的，应当顾客的规定执行承诺或是退还订金，并理应担负订金的贷款利息、顾客务必缴纳的有效花费。

相关部门应加强对电子商务平台预售商品的全传动链条、全过程管控，凡预售商品须在显眼部位清晰告之安排发货日期，并承诺合同违约责任，超过有效预购限期的产品不予以发布。针对预购期私自撤销合作、发货时间一拖再拖的，务必依规进行惩罚。