产品质量问题服务项目问题虚假广告 汽车市场的坑你踩过什么

产品质量问题服务项目问题虚假广告 汽车市场的坑你踩过什么 产品质量问题服务项目问题虚假广告未准时交货

这种汽车市场的坑，你踩过什么？

□ 本报记者 张维

产品质量问题、服务项目问题、虚假广告及其未准时交货，是困惑车辆顾客的四大关键问题。

近日，北京市太阳交易互联网大数据研究所、对外经贸大学消费者保护法研究所、顾客网联手公布《国内汽车消费维权舆情研究报告(2021)》(下称《报告》)，根据收集2021年相关车辆消费者维权舆论数据统计分析科学研究，得到了以上结果。

中国法学会顾客消费者保护法促进会副理事长陈音江提议，进一步增加管控和惩罚幅度，相关部门要加强对汽车贸易行业变相加价、潜在性收费标准、强制性套系、虚假广告、车子安全性等顾客体现突显问题的管控，采用强有力对策，确保市场管理，打压违纪行为；正确引导、标准新能源汽车行业发展，促进新型电池、配套设施逐步完善，按时进行安全大检查，能够更好地确保消费者权利。

汽车销量排名持续升降

消费投诉随着提升

据全国各地汽车销量统计分析，2021年中国新能源汽车销售市场零售销售量为2048.6万台，同比增加4.5%；比较突显的是新能源技术销售市场零售销售量为298.9万台，同比增加169.1%。伴随着汽车销量排名持续升降，汽车销售量大幅度提升。

此外依据国家公安部交管局2021年底公布的数据信息，我国车辆拥有量达3.93亿辆(车辆提升3亿辆)，驾驶员达4.79亿人；每一年新备案机动车辆3000多万辆，新领结婚证驾驶员2000多万元人，总产量和增加量均稳居世界第一。

接踵而来的是很多与汽车市场有关的举报，在其中变速器、车胎、虚假广告问题为老调重弹；智能芯片、里程数、未准时发车等层面变成新问题。

2021年5月13日，甘肃消协接到顾客付女性的举报，称其于2019年9月选购的一辆汽车发生车体颤动，极速减速的状况。核查，消费者维权情况属实。经营人表述称，发生车体颤动、减速的状况，是由于积炭造成主缸压高及其气缸开裂，其按规定立即采用了维修和防范措施，但根据2013年实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，此车并未做到车辆置换规定。通过甘肃消费者协会多次协商，最后经营人竞价15万余元将此车认购。

这也是相关汽油车的举报，新能源车的举报也很多见。中国消费者协会发布2021年全国各地消费者协会机构审理举报状况剖析，并同期公布了一部分经典案例和处理提议。在其中，“新能源车质证难、消费者维权难”是中国消费者协会发布的经典案例之一。