一季度湖南省消委系统软件审理品质举报3895件 居投诉率第一位

一季度湖南省消委系统软件审理品质举报3895件 居投诉率第一位 长沙市4月19日电(向一鹏)2022年第一季度，湖南消费者权利维护联合会系统软件共审理顾客产品质量问题举报3895件，占投诉总产量的32%，居投诉率第一位。

以上品质举报涉及到家居日用品产品类、食品行业、家庭用电子材料类及其家居家纺类等，关键体现品质不过关、品质与推广不符合、商品存有缺点等问题。

2022年1月，彭女性在某生活馆加盟以1700元的价钱购入了一个瓷锅，那时候卖家表明该锅可保10年不烂。使用时间不上2个月，该锅已发生裂开，彭女性与卖家沟通交流规定拆换新锅，店家以生产厂家已破产倒闭为由回绝拆换。经消委机构多次协商，供应商为顾客拆换同种类瓷锅，顾客补款150元。

家庭用电子材料类举报增长幅度比较大。2022年第一季度，湖南省消委系统软件共审理此类举报1617件，比同期相比提升966件，提高2.48倍，关键体现产品质量、售后维修服务等问题。

2021年10月，史老先生在某家用电器商场耗费3999元订购了一台室内加热器(电取暖桌)，桌面上钢化夹胶玻璃于2022年2月崩裂，经多次与商场沟通交流解决，商场只愿意拆换夹层玻璃。经本地消委机构协商，最终彼此达成一致协议书，商场允许拆换一台新的室内加热器。

湖南消委提示，制造业企业要严格落实质量认证体系，严把产品品质关；众多经营人要进一步树牢顾客高于一切核心理念，严防虚假广告、合同诈骗、服务项目推卸责任等问题的产生，勤奋提高顾客满意率。市场管理等相关工作部门要增加稽查监督管理幅度，严肃查处损害顾客合法权利的违纪行为，与此同时应用个人信用联合惩戒方式，立即公示公告违反规定信息内容，保证 “一处违反规定，随处受到限制”。(完)