老人服务电话的业务员们24个小时线上，为必须紧急救护的客户拨通120，不断追踪急救车援救状况并立即向老年人意见反馈；积极关爱老年人的身心健康，目的性地进行心理指导；关心新冠疫情下老年人的材料采购要求，第一日程安排工作员开展网上代购；积极掌握生病老年人的服药状况，帮助代买药品…… 在新冠疫情最吃劲的情况下，工作员们依然辛苦工作，为老年人给予服务热线，协助小区处理基本的民生保障问题。
虹口老人服务电话服务平台还更新技术性，分配话务工作人员在家里接电话，确保服务平台线上服务7天24个小时无间断，协助大伙儿处理在封控生活中碰到的困难问题。 (总服务台记者 窦筠韵 张峻赫)
