举报多、消费者维权难 好几家线上教育组织陷退款纠纷案件

举报多、消费者维权难 好几家线上教育组织陷退款纠纷案件 “零基础提高大专本科。”

“每日手机学习30分鐘，轻轻松松有着本科文凭。”

“悄悄的修个大学本科，不用入校，不用离职，震撼每个人。”

“读研究生不用离职，在职人员可写985、211名牌大学。”

当时汪斌便是见到这类广告宣传报了考研培训班。交费后他发觉，退款并不是没有理由的，组织觉得他不符退款标准，亲人埋怨他白扔一万多块钱，他左右为难。

许多像汪斌一样，有提升学历要求的工薪族，根据公布在各种网站的广告词消息联络上线上教育组织，听完工作员详细介绍考但是全额的退款或退要多少钱后，选购了课程内容。

当她们要想退费时间，线上教育组织告之她们不符退款标准。她们称自身未签署有关协议书，或不清楚协议中的退款标准。线上教育组织则表明，她们在支付前已签订合同。

人民日报网《人民直击》调研发觉，多位顾客与武汉市聚狮、尚德机构和放盐3家线上教育组织产生退款纠纷案件。本地教育局表明，有组织每月投诉率高达一两千起。

考但是退款？

汪斌大专学的是工科类专业，2015年毕业之后一直做工业设备售后维修服务，迄今换了5份工作。在他来看，文凭门坎低的作业不长期。伴随着岁数提高，他期盼学历提升，找份家近、好的工作。2022年2月待岗在家里期内，这类想法越来越明显。

2月8日，汪斌在社交网络平台见到武汉市聚狮线上教育贸易有限公司(下称武汉市聚狮)考研班广告宣传，点一下超链接后发生该企业工作员微信企业版。

工作员详细介绍，该课程内容归属于全过程代管式课程类型，教导主任全程服务他成功上岸。听另一方详细介绍大专生成功率“挺高的”，他报了个5999元的基本全过程班。

报考取得成功后汪斌加了教导主任手机微信。“大专生想一次成功全是上的这一班，并且这个是保大学毕业、包学生就业的。”获知他是大专文凭，教导主任对他说专科生一次成功难以，提议换为包过班。

武汉市聚狮工作员向汪斌详细介绍包过班。被访者供图

“今年是研究生考试改革创新第五年，来年研究生考试也是要大改，你一次上不了岸得话，大专之后也不可以考了。”教导主任表明，专业课程和考研复试全是报名学校老师讲课，考但是全额的退款，包含基本班花费，考试通过有6000元学业奖学金。

汪斌坚信报了包过班就能一次成功，又付了9800元，更新为VIP悦享成功班。依照工作员提醒，他安装了英中研究生考试APP。登陆后，他发觉订单信息网页页面有一个协议书。协议要求，学生须达到考试成绩、学习培训时间和练习题达成率3层面规范才可以申请办理退款。