【强国基理】怎样变成“心里有数”的基层人员

【强国基理】怎样变成“心里有数”的基层人员 创作者： 陈宝胜 浙大社会主义民主社会主义社会研究所研究者，浙大社会管理创新研究所副院长

基层人员要提高治理能力，变成服务群众的行家里手，就一定要保证一切“心里有数”。所说“心里有数”，不但指把握社会经济发展数据信息，更指对我国方针政策、地区社会经济发展经济责任审计、日常民生工程事务管理、底层矛盾纠纷等不在话下，立即收集分析研判各领域信息内容，听民所呼、察民所需、应民所愿，进而不断提升社会服务提供方法。

政治路线现行政策能不能获得贯彻执行，社会问题能不能合理解决，广大群众幸福感、归属感和满足感能不能获得有效的确保，我国能不能安定团结，非常大水平上在于基层治理的实际效果，在于众多基层人员对党和政府政策方针、人民群众艰难和合法利益、处理具体问题的具体方法等的掌握水平。基层人员对工作中所涉及到的各个方面保证“心里有数”，才可以做事讲规矩、实行高效率、自主创新有勇气、为人处事有方式、服务项目有品质。

要对党和政府现行政策保证“心里有数”。基层人员是面对人民群众的处理行为主体，是党和政府现行政策的执行官与传播者。基层人员要合理实行现行政策，让广大群众了解国家新政策、了解理解并进一步感受到诊疗、环境卫生、文化教育、学生就业等政策方针带来本身的發展收益，就一定要保证对党和政府现行政策“心里有数”。日常工作上，基层人员必须塑造坚持不懈的学习精神，弄懂弄通国家新政策，掌握现行政策颁布的情况及其在实行中将会碰到的各类问题。

要对社情民意调查保证“心里有数”。社情民意调查是国家治理实际效果、社会问题现况、社会问题和民声所往的气象图。做为密切联系群众的关键桥梁，基层人员不但担负着底层管理决策、回复人民群众需求的岗位职责每日任务，与此同时还承担立即向上级领导政府部门乃至党和政府给予底层信息内容动态性，体现底层状况、群众需求、社会舆情、人民群众念头建议等数据的搜集、剖析、申报岗位职责，这也是上级领导政府部门、党和政府科学合理制订现行政策的前提和前提条件。政府部门要处理好与广大群众合法权益密切相关的底层事务管理，必须拥有较好的认知和定义社会问题的工作能力，必然选择基层人员对社情民意调查“心里有数”。

要对基层治理数据信息保证“心里有数”。近些年，伴随着互联网信息科技的进步与普及化，根据云计算技术的公共治理逐渐推动底层社会管理创新进到聪慧整治时期。用数据说话、用数据信息协助政府部门管理决策，为政府部门管理决策的合理性、精确性给予了强有力的信息确保和服务支持。基层治理与公共文化服务必须客观性、全方位、真正的数据信息作支撑点，数据赋能基层治理，是预警信息各种各样社会管理创新问题、解决底层社会发展矛盾纠纷、提高底层社会发展治理效能的合理途径。这就需要众多基层人员既要收集整理互联网大数据，也需要学精、用好互联网大数据，要在对各类基层治理数据信息保证“心里有数”的条件下，精准脱贫社会问题和达到人民群众人性化需求，根据对基层治理数据信息的有效高效运用，推动公共性服务质量管理的总体提升和人民群众满意率的高效提高。