外勤人员管理，外勤业务人员如何管理更有效？

你好

如果目前企业内部还没有统一的规定，可以临时采取以下措施：一是采取实时跟踪的方法，业务员每天的日报外勤人员管理、周报、旬报、月报等，通过每天的工作汇报来管理；二是实施电话跟踪系统，业务员每天要用当地的公司电话跟总部沟通，同时公司通过定位系统跟踪业务人员的电话，在工作时间内随时掌握业务人员的动向。

但是，从公司长远发展来说，就要从根本上解决业务员的工作积极性和工作的效率性。管理的本质是为了提高工作效率，而不是为了管理业务员。基于这样的出发点，建议采用以下策略：

一、设定合理的激励政策

由于业务员不在管理者的视线之内，要想让他们自觉的工作，这完全要凭业务员自己的职业素养，但大部分业务员都不会那么自觉地工作，为了促使他们工作，就要采取一定的激励措施。这里可以考虑虚实相结合的方法，通过物质奖励，满足业务员的基本生存需求，通过非物质的奖励，让业务员对未来发展有信心。具体的讲就是通过合适的薪酬来满足业务人员的基本需求，同时通过表扬、培训奖励、带薪休假等等非物质的奖励来激发业务员的工作积极性。

二、建立工作流程，加强计划管理

要想对业务员进行有效的管理，需要从提升业绩的角度去考虑，而不是每天让业务员汇报那些他们认为繁琐的事物，既浪费时间，也不能提高效率。提升业绩可以要求业务员每天回答三个问题，即：什么时间，做什么事情，在哪里做。通过这三个基础问题对业务员的计划进行管理，让业务员自己形成目标导向，把原来每天的日报表换成计划表，每天晚上自己参照计划，看完成的情况，解决了多少市场问题，又开发了几个终端客户等等。公司要做的是跟踪业务员的计划完成情况，督促业务员按时完成工作计划，提高工作效率。

三、突击性市场检核

无论采取什么样的管理方法，总会有漏洞出现，如果条件允许，公司可以采取突击检查的方法对业务员的工作进行评价。突击检查是为了让业务员感到时时有双眼睛看着自己，不一定要面面俱到，但要让业务员感到，自己根本不知道什么时候公司会突然派市场人员对自己的区域检查。

四、对业务员进行适当的职业规划

业务员是厂家在市场上的基层人员，他们在外面工作，也会面临多方面的压力，来自公司的业绩压力，来自经销商处的管理或者协助做市场的压力等。

业务员有时候是左右为难的，如何让业务员在作好工作的同时，对自己的未来有一个比较清晰的认识，这就需要公司对业务员进行适当的职业规划。

快消团队的外勤人员怎么管理？感觉好麻烦呀

其实说难也不难。管理就是要使被管理的对象做你想让他做的事，不做你不想让他做的事。也就是控制和疏理相结合。控制就是不让他做某些行为，疏理就是让他做某些行为。这是管理的基本概念。

具体地说，第一，你要了解你所管理对象，有多少人？是些什么人？第二你要了解你自己，自己是什么角色？是中层还是基层管理者？估计你是个层层小头头吧？那么你要知道自己手中有多大权限？管辖的范围是什么？哪些事归你管，你可以做主，哪些事不归你管，归谁管？第三是你的任务是什么？上级要求是什么？完成任务需要什么条件？第四是你的人和所承担任务是不是能相适应？如数量够不够，能力够不够？如果有的人不会，不懂，或者不愿干，当然干不了。那就需要先教育培训或换人。第五，了解规章制度，这是你管理的依据，按章办事，执行规范和操作规程要求，做得好的要依制度奖励，做得不好的要依制度惩罚。当然是在你的权限之内，超出权限则要上报申请。第六，根据以上各点做出工作计划包括向上要的条件和行动䋞领，有可能的话可以发扬一下民主，让大家讨论一下，然后报上级批准后下达大家执行，并定期检查落实和调整纠正。第七，及时掌握信息，了解下面各人的动态，分析为什么干得好，为什么干得不好？是不会，还是不肯？为什么不肯干？是客观因素，还是主观因素？等等。总之，其实管理即控和疏的手段无非就是那几个，思想的，行政的，经济的，法律的，最终是武力的。关键在于运用。要在实践中体会控制和疏理的关系，慢慢就会摸到门道，体会到乐趣。祝你工作顺利，有不懂可再找我，注意千万不要听专家学者的狗屁理论。