拼多多的商品恶意投诉，如何有效的防止？，天猫如何杜绝顾客用差评投诉威胁商家？

感谢邀请，作为一个6年电商从业者，曾经开过10个淘宝加一个天猫店的店主，我来说一下淘宝和天猫的区别，淘宝评价是分好评，差评，中评，天猫是只有评价，共同点是都会有评价标签，比如质量好，发货速度快等拼多多的商品恶意投诉，如何有效的防止？。外行人可能不知道这个有什么不一样以及会如何影响平时的销售。首先作为商家又是消费者的我个人来讲，淘宝发展了快十年了，我们在淘宝上消费了也快十年了，那么肯定遇到过不少被卖家坑的情况，我们国人都是缺少安全感的，花钱消费也是警惕再加警惕的，所以对于评价中的中差评评语会一再斟酌，这就会导致同款衣服是同一家拿货，质量什么都一样，但有的店卖的越来越好有的店生意惨淡，就是评价在作祟。对于一个爆款来讲，中差评乃至不好的评价都会成为这个爆款的毒药，爆款的周期长短在线下取决于旺季的长短，但在网络上一个爆款的周期长短不但受制旺季的长短影响，还受中差评的评语影响。再回到天猫和淘宝，同样一个爆款来讲，天猫店的爆款周期普遍比淘宝爆款周期长。所以对于卖家来讲评价非常重要，因为咱们中国是最具特色的民族，各种阶层的人都有，并且好坏都有，像以前那些小偷小摸，坑蒙拐骗，碰瓷等一些线下的不法分子，也充斥网络，他们也是需要在网上消费的，他们与一般消费者不同，一般消费者收到衣服后，大部分人只要衣服还行都会懒的评价也懒得找卖家，但是这些不法分子不同，他们看到那些爆款，明白商家是赚钱的，而且评价的好坏对他影响很大，就会利用评价来要挟卖家，虽然淘宝在升级好多次评价体系，有一些评价不好的会被系统自动删除，但还是能被不法分子钻到漏洞，特别是那种恶意的，比如收到时候是好的，故意弄坏然后威胁卖家，申请质量问题的，当然也有真实的买家确实是东西没用几下就坏的，这种情况特别少。但不法分子会利用这个来威胁卖家转钱，还有其他等等就不在这里细说了，不过淘宝自从成立了云数据公司，那些不法账号或者经常中差评的账号，淘宝那边也是知道的，包括近两年成立的闺蜜，卖家只要有被买家差评威胁的都可以提交申诉，个人建议在旺旺上跟不法分子多沟通，还是能大事化小更好。

快递员被恶意投诉的事经常发生，但是要解决这个还是比较麻烦的，快递公司以罚代管（罚款也是快递公司的一项收入），总结下来无非就是以下几种方法：

①

如果说恶意投诉是可以申诉的，但是要有证据，最直接的证据就是有录音，有视频，否则申诉成功的可能性不大，口说无凭说不清楚的，快递公司是不会管快递员的，他们巴不得罚你呢！

②

报警就更没用的了，警察叔叔是不会处理你的这种纠纷的，最后还是转交给你公司处理，结果同上，

③

有些人会说起诉，不是特别严重的事情的话，不至于吧！除非事情非常大，财产损失巨大，否则还不至于因为一个一百的投诉罚款去走那繁琐的法律程序。结果也是得不偿失，

④其实最好的办法就是就当吃亏买个教训，自己平时工作细心的，态度好点，哪个快递员的区域里没几个难缠的主儿，以后有他的快递多长个记性就好了，必须本人当场签字确认，最好在有监控的地方，给自己留个证据。

有数据表明目前中国