置业顾问是做什么的，如何做好房地产置业顾问？

我没从事过房地产中介这个职业置业顾问是做什么的，虽然一度很想，那是前年买房的时候，接触了不少中介，当时萌生了也进这个行业试试水的想法，不过时间太紧张了，没能如愿，后来也就打消了。

我想从客户的角度来谈谈怎么做好房地产中介，因为刚刚买了房子，这方面还是有点发言权的。

很多人对房地产中介都有偏见，包括我自己在内，所以我买房的时候，并没有找太多中介，而是直接通过自己的在行学员朱玉琢（zyzjob）寻找中介，因为她是链家的中介，又是我的学员，我对她有信任感，我对她说明了自己的要求后，她推荐了一位在西丽片区的同事张成栋（zcdmapleleaves）给我，我又详细地描述了自己的需求，请张成栋帮我进行筛选，成栋也是非常尽心尽责，由于我非常忙碌，所以成栋通常是先选中房源，告诉我情况，然后我们约时间去看，主要的沟通都是在微信上，很少通电话，更谈不上骚扰。

说到这里，就想提醒很多中介：电话骚扰是大忌，因为微信属于非实时沟通工具，如果事情不是太急，完全可以通过微信来沟通，电话会让我产生被打扰的感觉，即使对方有需求，这点上，我觉得链家的中介把握得非常好，我有接触过一些其他公司的中介，感觉还是相当麻烦，让人会有回避感。

所以第一个关键点：良好的沟通。

但是沟通只是一个方面，第二个关键点，还是业务能力。

手里要有不少房源，并且精准分析，和客户需求相匹配，这就要求中介能够站在客户的角度去思考，为了促成成交，很多中介是采用了疲劳战术，不断带客户去看房，结果把客户累得人仰马翻，也不见得就能够成交，毕竟现在客户也是比较理智，不见得靠蒙就可以——有些中介假装房源紧俏，有不少客户在抢，有些客户会吃这套，有些就不会，我属于后者。

除了对房子本身和客户的了解外，中介对于房产交易的流程，当然也要熟悉，哪些地方可以省钱，哪些地方能够加快速度，在客户不是很了解的情况下，如果能够周到地提醒，肯定也会博得客户的赞许。

张成栋在5月份的时候，主动提醒我最好做个征信，这样可以锁定利率，我听从了他的话，后来银行利率上浮的情况下，也拿到了9折的利率，在这点上，成栋真的是帮助我省钱了。

最终帮我成交的中介是江修元（YFC2013），这个也是凑巧，因为去朋友家吃饭，饭罢出来临时起意看房，就进了华侨城那边的一家链家，认识了修元，修元负责世界之窗区域，也是尽心尽责，我们在几天后看到中意的房子，很快就成交了，然后两个多月拿到房子，在这个过程中，各种手续都是修元在跑，我这边很省心，因为我朋友也想在我附近买房，所以我把修元推荐给了她，修元了解了她的需求后，推荐她在东莞也就是临深区域买房，一周的时间，朋友就在那里买了二套房，所以说专业的中介是非常受到欢迎的，而如果中介拥有了好口碑，其实不愁生意。

所以第三个关键点是：能不能实现共赢？能不能为客户考虑？能不能有周到的服务来取得客户的认可？

如果一个中介能够做到这三点，我相信这就是优秀的、抢手的中介。

置业顾问的主要工作是在售楼部通过现场接待客户讲解项目引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性工作。随着房地产市场的不断变化，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。同时还要了解金融等方面知识和理财知识，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。这项工作是开发商对接客户的重要端口，而做为置业顾问，除了需要具备专业的工作技能和专业知识，更需要佣有负责任、尊重、服务好每一位客户的基本素养。

置业顾问的工作内容主要是：

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。