卖家发错货退货运费谁出，淘宝买家自已买错东西需要退货，运费由谁承担，有哪些规定

作为一个淘宝小卖家来详细说一下，按照淘宝的规则就是“谁过错，谁承担”的原则处理卖家发错货退货运费谁出。买家个人不喜欢、买错东西这些原因导致的退换货，运费都需要由买家自行承担，这里还可以细分为以下三种情况：

1、七天退货：不管是否是包邮产品，退回运费都由买家承担；

2、退换货承诺：如果卖家勾选了这条，那买家是有文章可做，可以以存在质量问题或与描述不符来进行退货，这样退换货的运费就是由卖家承担了。

3、非七天退货/非退货承诺：买家要求无理由退货的，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明。

整体来说不管是买错，还是无理由退货，只要是买家个人原因要求的退货，运费都是买家自行承担，非包邮的产品等于是来回运费都是买家自己承担。当然，买了运费险的另当别论，这个就由保险公司负责了。不过，即便有运费险，普通买家作为散客，快递收取的退货运费实际是高于保险公司赔付的运费。

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如果是因为卖家问题造成的退货，是要卖家承担运费的。 退货时的邮费参考如下： 依）商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担； 贰）关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 依、商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担； 贰、商家非包邮商品，来回邮费买家承担。 三）关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 依、商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 贰、商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。 四）关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明

情况一：

卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：

如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

情况二：

卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：

如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。

情况三：

卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：

包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。

情况四：

由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：

运费由卖家承担

情况五：

卖家为买家投保了运费险，任何原因买家要求退换货，卖家不再出退货运费。

在淘宝上买了一块洗衣机电脑板，付了8块运费，到货后发现卖家发错货了，联系卖家也承认发错货了，要我再拍一块把这个退回去。我在别的店铺重新买了一块，现在我要求他退货退款，他同意退，但不承担我支付的8块发货费用，只说退货有运费险，那还不够我发回去的运费，难道卖家的错误需要我来承担他发货费用吗？协商不成让我找淘小蜜，结果淘小蜜和他说法一样，商家不包邮商品出现问题都是买家承担发货费用，这规则合理吗？

在退货之前有没有在旺旺上面先达成协议？如果有聊天记录就可以截图，然后要求淘宝小二介入，提交聊天记录，以及你退货回去的物流信息，淘宝小二会强制要求卖家退款给你的，放心