如何与客户进行有效沟通，销售如何进行陌生拜访，如何与客户进行更有效的沟通

关于这个问题如何与客户进行有效沟通，其实笔者自己曾经有专门写过一篇文章谈到过，感觉很契合这个问题，这里我就直接整理下转发过来吧。

1，你要做的首先就是真正放松什么是真正放松？就是你自己都不认为自己紧张过！

忘掉那些成功学书籍里的各种自我催眠语句，你要坚信自己根本不需要那些，特别是那种出门前对着镜子大喊自己不要紧张的方法只会让你潜意识更紧张。举例就如你见过一个心理健康的正常人需要每天刻意用各种心理催眠语句来压抑治疗自己的心理情感创伤吗？

至少此刻，在你即将走进客户大门的时候，坚信你已经不是一个新手，即使自己犯错也不要怕，要知道老手也会犯错的，这个交学费的过程，没必要去刻意避开，更何况万一很顺利呢？

2 尽可能得提前了解你目标客户的竞争对手你陌生拜访一个客户最紧张的根源是什么？不就是怕被拒绝甚至被扫地出门吗？你其实接受不了那种挫败感而已。这种情况下，即使我安慰你说面子对于销售来说没那么重要，你也许都觉得道理是如此，但还是会纠结。

好，那么我如果说你按照我的方法来，即使被拒绝你也不会感觉太丢面子，这下你还怕么？

这个方法就是此段标题。为什么要你了解你目标客户的竞争对手。就是给予你一把保护自己不被太冷落的武器，你大可在感觉客户表示拒绝的情况下故意暗示你刚从他的竞争对手那过来，这样客户很可能会重新提起一定的兴趣，即使最后他依然对你产品的没兴趣，至少他会给你一个好聚好散的结局。你也不会遭受到那种你一直最怕的那种面子扫地的拒绝方式

3 如果你实在做不到不卑不亢，那么请你宁亢勿卑好，客户愿意和你聊聊了，但是你身为一个新手销售，是不是感觉谈话过程中自己总是畏畏缩缩，总是怕说错话，然后越怕越出错，甚至很容易被 一些经验老道的客户牵着鼻子走签下各种不平等条约，甚至最后被吊打出门。这些失败经历也许会一次又一次得打击你的自信，你的经验和积累又无法像那些资深销售一样做到不卑不亢，见招拆招，那么怎么办？

那么就不要去刻意追求那种平衡，宁可自己亢一点，也千万不要卑。为什么这么说，这是有心理学上的讲究的。一个新人的优点就是出身牛犊不怕虎，而缺点就是缺乏自信和经验，你要经常去放大自己的优点，而要逐渐去忽略自己的缺点，这种长期的心理暗示是对于你未来的心态建设有着积极作用的。用笔者最早总结的销售心得里文章的一句话来说：“你宁可自大狂妄到被客户当疯子避之不及，也不要自卑下贱到被客户当乞丐扫地出门”。即使最后都是失败，那么也请让失败有价值点，这样你对于这次失败也就有了更大的接受度和心理预期。

如果你已经深刻理解了以上三个点，笔者这里送你最后一句最重要的话：

请相信，当你真的去做时，事情绝没有上面所假设的坏情况那么糟！

以上内容均来源于笔者头条原创文章《如何让新手销售轻松面对陌生拜》拒绝鸡汤，只谈实用，想了解更多销售与职场心得分享欢迎关注笔者的头条号

谈到和上司的沟通，很多下属流露出为难情绪，不愿甚至害怕和上司沟通。尽管上司对自己也算不错，尽管彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通很重要，但是工作起来，会自觉不自觉地减少沟通的机会，或者减少沟通的内容。

不论在国企、外企，国内，还是国外，都普遍存在着这样的问题。

我个人认为，首先要得到领导对你的信任，在和领导沟通之前，要选择好时间、地点和沟通话题，在沟通时不要随心所欲表达自己的观点，要多认同领导的方案，同时对领导的方案加以肯定和赞美。

自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事，不要将不满的情绪写在脸上，不卑不亢的表现令你看起来更有自信，更值得人敬重。

老鬼分享几个实战的策略方法供大家参考吧！让客户更愿意信赖业务人员、相信业务人员所说的话，对销售人员更感兴趣，是个系统的技能学习。这里先分享两三招供大家使用。

先用视频分享，在用问题做提纲性梳理，利于大家的梳理、回顾。

一、与客户沟通时，“第三方、肩并肩”沟通策略精髓：阐述问题、表达观点时，放弃使用“我们”！而是改为“这个”！（视频中的模拟，请自行点击看视频）

与客户针对产品、服务等问题进行沟通时，销售人员站在第三方角度来阐述问题与观点，非常重要。

因为，在日常与客户沟通时，多数客户内心里是将销售人员放在“对立面”来看待的。销售人员代表的是乙方，代表的是希望达成合作的一方！因此会对销售人员所说的话自然而然的保持一种审视的态度。

而站在第三方的角度，与客户肩并肩一起探讨产品、服务、市场，将让客户的内心产生微妙的变化。

二、销售人员阐述问题时的逻辑性，是吸引客户兴趣、提升兴趣度的关键在阐述某观点、某些特点，或回应某些话题时，销售人员语言表达的逻辑，决定了是否能够吸引客户。

例如：在阐述开始之初、问题回应的第一句话，就让客户理解你下面所说的话的大致全貌。让客户知道你下面说谈的内容中，包含哪些要点，或者各个要点之间的关系。（递进？平行并列？阐述不同情境？.......)

开头、开篇的语言，如果能够让客户感觉后面的内容，有他关心的内容或者有需要特别注意的地方，自然会让对方更愿意认真去听。

同时也能让客户感受到你的“实力”，从而更尊重你。

如果说话散乱，让客户找不到脉络、逻辑性，而是平铺直叙的表达，客户会心不在焉的！

当然，与客户沟通过程中，不同的情境、不同的问题、不同的话题，沟通的逻辑、策略方法等等是不同的，需要系统的进行学习。

三、谨记：让客户喜欢与我们沟通、更有兴趣、信赖度更高，不单单是靠当时所呈现的话术以及说话的策略方法！客户信赖度、兴趣度等等提升，客户与销售人员心与心距离的拉近，是靠销售人员平时一点一点的行为表现逐渐积累起来的。

日常公共关系的维护，销售问题的沟通、谈判能力的强弱等等，共同决定了业务员是否愿意能够让客户更信赖、更认可。单单靠沟通的技巧、策略、方法，是远远不够的。！

以上是对老鬼视频的大致思想整理，供大家参考。

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