团圆饭食物大年初四还未送至 春节食品消费投诉提高

团圆饭食物大年初四还未送至 春节食品消费投诉提高 深圳特区报讯（新闻记者 庄瑞玉）“本应1月31日送至的团圆饭食物，2月4号并未送到”“租间手机充电宝，看了影片出去却因柜满没法偿还，花费照扣”“悲剧被防护，订好的酒店却没法退钱”……新闻记者此前从深圳顾客联合会获知，2022年春节期间（1月31日-2月6日）深圳及各个区消委会共收到举报1330宗，与2021年新春佳节同期（2月11日-2月17日）的1540宗对比降低13.64%，关键因素为互联网的投诉率有一定的降低。

这一春节食品交易中半成品加工、预制构件菜提高突显。消费投诉也随着提高。新闻记者从市消委会获知，2022年春节期间，深圳市市消委会共收到蔬菜配送类举报41宗，占餐饮经营总投诉率的77.36%。举报问题关键为店家不立即派送产品，危害顾客就餐分配。据了解，最浮夸的该是，有顾客于2022年1月30日在某蔬菜配送服务平台选购团圆饭食物，支付取得成功后订单信息表明于1月31日16：00前送到。殊不知服务平台并没有如期派送，直到2月4日食品类仍未送到，期内顾客多次与服务平台在线客服联络，在线客服回绝解决。

今年过年深圳市产生新的肺炎疫情，许多居民交通出行因而遭受危害，殊不知预订的度假旅游、酒店住宿却不一定能成功退更换。据市消委会统计分析，2022年春节期间，深圳市市消委会共收到度假旅游、住宿服务举报17宗，在其中旅游管理6宗，住宿服务11宗。关键举报问题包含顾客受新冠疫情危害没法应用相关服务，店家回绝退更换，尤其是有顾客因置身肺炎疫情控管地区，没法前去旅游景点或是酒店餐厅交易，但服务平台与旅游景点推卸责任不以顾客申请办理退更换。

2022年春节期间，涉及到未成年网游问题的举报达到244宗，与去年春节的135宗对比提高80.74%。顾客集中化举报未满十八岁的小孩多次开展互联网手游充值，有的乃至不用交易密码就可以多次扣钱。顾客觉得服务平台游戏中扣钱设定层面存在的问题，无法对未成年在线充值采取相应预防措施。除此之外，因恰逢春节期间，顾客多次与平台游戏沟通交流申请办理退款无果。

除此之外，共享充电多扣钱问题举报增加。顾客关键体现不科学扣钱问题，如租用较短期内扣满巨额花费，手机充电宝柜满没法偿还造成多扣钱，手机充电宝存有产品质量问题仍扣钱等