淘宝运营应该具备哪些能力，如何面试淘宝运营，作为淘宝运营的你，是如何学习的

先要普及一点的是，学习淘宝运营，与专业是无关的，你可以问一下你身边的朋友，即使是学习电子商务专业，想要凭借理论就成为淘宝运营的大神，也是不可能的，所以我认为学习的途径有这样两种淘宝运营应该具备哪些能力，如何面试淘宝运营：

第一种就是去公司锻炼，当然如果你是应届毕业生要好一点，因为很多公司对应届毕业生的要求很低，没有什么门槛就可以进去，进去之后会安排你做客服也好运营助理也好，你都可以学到东西，基本工作个一年多就能摸索成初学者，具有自己开店的能力了。

第二种就是跨过第一种模式，直接开始第一种，就是自己开店。这一种方式前期会非常的痛苦，因为你什么都不懂，只能跟着淘宝平台内的一些提示去操作，包括一些基本的后台操作，上传宝贝，上传图片，产品信息等等，接着你会面临没流量没转化的局面，面临如何破零的困扰等等，你会懂得慢慢的去自己解决这些，虽然不是什么成体系成系统的解决办法，但是这种历练是非常锻炼人份的。

最后我要说的最重要的一点，就是无论你采用什么方式，这些都只能让你勉强被叫做运营，想要成为那种大神级的人物，并不是靠在公司工作或者自己研究就可以的，因为公司的主力运营大神不会毫无保留的告诉你，而你自己研究的话就看你个人天赋了，天赋不好的话，大家都懂的。

运营大神需要会这些，也是你的目标：

1、评估产品机会

产品构思初期，必要的需求调研及市场调研显得尤为关键。产品机会评估对后期产品设计及迭代都至关

重要，甚至说决定了一个产品的未来和核心理念。

2、分析解决问题

产品出现不良状况，肯定是存在缘由的。不可能凭空想象臆造问题，必须尊重客观现实。那么只有通过

必要的数据试验才能追溯到问题源头，进而制定合理的解决方案，彻底解决问题。

3、支持运营活动

你这个产品功能上线后效果怎么样?A方案和B方案哪个更好些呢?诸如此类的问题，都牵涉到一个“标准”的问题。评判一个问题的好坏，最可靠的恐怕就是数据了。以前我就说过“人是不可靠的，人们总是愿意相信自己想看见的东西。”只有给出真实、可靠、客观的事实——数据，才能对具体的活动作出最真实的评判。

4、预测优化产品

数据分析的结果不仅可以反应出以往产品的状态，即所谓的后见性数据;也可以给出产品未来时间段内可能会遇到的问题，即所谓的先见性数据。

一个真正的数据指标必须是可付诸行动的。后见性和先见性的数据都可以付诸行动，区别只是先见性数据能预测未来发生什么，缩短迭代周期，精益求精。

最后，给新运营朋友一些忠告：

1、任何时候都不要忘记，产品永远是你的灵魂，哪怕你有再强大的推广资源；

2、不要浪费过多的时间去寻找蓝海产品或者蓝海市场，花精力去挖掘现有产品的亮点或者现有市场的不足，会让你有意外惊喜；

3、蛋糕的大小有时并不能决定你是否盈利，把眼光放在你能从这块蛋糕上获取多大属于你的那块；

4、电商运营没有尽头，拓展新方法的时候先掌握一种看家本领；

5、经常回头看，或许那些被人们遗弃的方法能带来更大的价值；

6、普通人做电商，把用户体验做到极致，这才是你的竞争力。

7、多想想自己能为别人提供什么

首先，说明一下，不管做什么行业，只要做得好，都有发展前景。很多人都羡慕、崇拜“运营”这个职位，但99%并没有认识，甚至把这个职位想的很Low，以为会做淘宝、会sd、会上个产品就是“运营”。

其实，在我团队内，这只能叫“助理/学徒”，再大点叫“推广专员”，再升一级才叫“淘宝店长”。

一个合格的淘宝运营是要负责统筹全局的，而不是光做着引流推广等基础工作，正所谓千军易买，一将难求！

那么淘宝运营的工作内容有哪些呢？

淘宝运营日常工作之一：数据诊断一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级。

关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常，

看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，

看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；

看行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；

每天要实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么

想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！

关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，

这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。

淘宝运营日常工作之二：查看评价、问大家、客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，

这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；

另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

淘宝运营日常工作之三：推广优化直通车的优化是真正考验运营的能力；

直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。

还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。

淘宝运营日常工作之四：报活动作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，

如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！

淘宝运营日常工作之五：和美工沟通经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，

至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图。

淘宝运营日常工作之六：了解产品知识作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，

如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。

淘宝运营日常工作之七：了解你的客户人群我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！

淘宝运营日常工作之八：库存把控推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，

所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。

其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。

只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！

一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。

还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对以上内容，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑

我是花和尚，从业电商十六年，希望我的回答能帮助大家少走弯路、有所启发。