淘宝小二介入有用吗，淘宝小二可以偏袒买家到什么程度请举例说明

我是五年老卖家淘宝小二介入有用吗，回答这个问题非常公正客观！

首先没有小二偏袒这个说法，规则早就约定好了，与其说小二偏袒，还不如说规则偏袒！规则是买家动动嘴，卖家跑断腿！以下最常见的四件事举例说明。

第一局，收到买家以描述不符理由申请退款，如果是卖家很干脆的同意，就会影响卖家的品质退款率，如果卖家不同意这个退款理由，就需要举证正规的进货发票，品质鉴定书，授权书，诸如此类！肯定有人问了，作为卖家难道没有，说实在的，真的没有，最少百分之七八十的卖家没有，就以服装举例，很多都是当地批发市场拿货，你要是找档口老板拿正规发票，档口老板不会做你这个生意！为什么？因为他也没有，他的面料是从布料市场拿货，加工是找的小厂或者作坊加工的，整个产业链都没有，他怎么给你。很多产品都是这样的，包包，鞋子，特色农产品。都是这样的，这一局买家完胜，简单动动手指。既能成功退款，也能要求卖家补偿寄回去运费。

第二局，质量问题，如果是直接同意，也是影响品质退款，拒绝的话，还是老三样，进货发票，品质鉴定，授权书，还要加一样发出前商品完整的影像资料证明！也是老规矩卖家没有，买家完胜！顺便要退货运费。

第三局，收到货后，再使用过程中发生的，例如已经

使用，或者已经拆开包裹无法二次销售，或者在使用后不满意，申请以上方式退款，基本上也没有问题，老三套下来还是可以退！

第四局，退换货掉包，这个问题不算很常见，但是遇见一次也很恶心，如果遇到了，卖家只要签收，就算小二介入也是会吧钱退给买家，不要说快递红章证明，这个压根没用，或者就算你拿到公章，也只有百分之二十左右的胜算，我自己亲身体会！

上面说的只是形容事实，没有立场问题，规则就是这样的，做卖家的都应该清楚，另外买家还有杀手锏，那就是评价，很多情况下考虑到评价机制，卖家都会妥协。

其实现在的网购环境非常好，买卖双方都应该珍惜，

规则也是偏向于买家多一点。尽量友好协商处理，另外如果任由这种不公平的机制持续下去，会有更多中小卖家离场，离场后的平台只剩下大卖家，毫不夸张的说，大卖家啥都有，要啥有啥，买家们看看大店的服务态度就知道了。垄断下的产业，消费者没有任何发言权。珍惜现在！！！

最后说一下，小卖家也不是毫无还手之力，既然买家可以用规则，卖家依然可用！想知道可以评论区留言，会回复！

您好！您网购衣服遇到卖家发错了尺码，这是网购常会出现的问题。在淘宝的维权申请中，有一个退换货理由就是卖家发错货。所以，您应该走正规的维权流程，选择相应的理由退换货。卖家通常会尽快配合，给您退货地址。即使卖家不予理睬，超时后，系统也会自动给出卖家的退货地址。您按照这个地址，在规定的时间内把衣服寄给卖家，及时把快递单号上传到维权申请里即可。待卖家收到退货后，就会退款给您。您退货垫付的运费也由卖家退还给您。您全程都不用担心卖家不作为，即使卖家拒绝您的退货请求，您也可以申请小二介入。这种情况下，卖家被动地处理退货会受到淘宝制度的考核。多数卖家是不会等着小二介入的。一旦小二介入，会公平公正地处理维权投诉，根据买卖双方提交的证据做出判定。

特别提示您：您可以在发现衣服尺码不对时，在旺旺中和卖家沟通是退货或者换货，但是千万不要直接按照卖家在旺旺中给出的地址去退货。出于对自己利益的保护，一定告诉卖家把地址提交到维权申请中。只有按照淘宝的维权途径来操作，才能最快捷地办理退换货。

买家维权失败怎么办，，

1.要找到订单的交易快照，查看购买商品时商家有描述终身免费版不需要以后付费的介绍，，

交易快照查看方法：打开淘宝－点击我的淘宝－已购买到的宝贝－找到商品订单－点击订单里商品标题后边《交易快照》（注：交易快照也就是订单快照，包含了订单创建时的商品描述和下单信息，买卖双方起争议时可以作为判定依据，注：淘宝上除虚拟商品外都有这个交易快照）

2.找到买卖双方交易时的聊天记录截图，淘宝上聊的天记录可以作为交易纠纷时的凭证的（特别注意，淘宝以外的聊天工具的聊天截图不可以作为有效凭证），，

上面2个步骤找到卖家承诺终身免费版不需要以后付费的凭证

有了这些凭证找到淘宝小二客服，把凭证截图给小二，说明情况，然后顺带投诉卖家违背承诺（注：违背承诺投诉平台会对卖家最少扣3分的处罚，这个处罚对卖家影响很大，一般卖家会主动找你协商）并且小二会给你一个新的售后入口，，在新的售后入口填写凭证，以及详细说明纠纷情况，以及你的要求，，新的售后入口可以选择退货或者换货，，

最后，淘宝平台可以解决的不用麻烦找315（当然你有权利315投诉，，但315好像没办法准确投诉到淘宝卖家，，会很麻烦，，所以建议在淘宝平台处理就可以了，淘宝小二客服服务都非常好）

我是一个有多年淘宝卖家经验的头条号作者，对淘宝各种纠纷规则比较了解，有需要的可以，，关注我，注我，我，，，毫无保留，耐心帮你解决问题，，，