复购率是什么，外卖平台如何提高消费者的复购率

复购率是用户运营的一个非常重要指标复购率是什么，它反映用户对平台依赖度和忠诚度，是检验平台商业机制的重要指标，反应着平台生态健康度。下面我们围绕用户再次往复使用该平台的主要因素，如产品品质，商品价格，外卖速度，会员机制等方面，分析平台复购率。

1.产品品质，品质是消费者非常重要的体验指标，品质好的商品客户更愿意去体验，平台对商户的审核和质量把关监管非常重要，一定的商户门槛和线上线下监管机制保证商品品质很重要，决定着用户对外卖活动及其平台印象。优质商户将提高平台整体产品品质，从而提高用户复购。

2.商品价格，外卖用户群可能是一些对价格比较敏感的劳动人民，学生和上班族，以年轻人居多，价格敏感度非常高，价格应该是平民价格，过高的价格设置和布局将降低复购率。

3.外卖速度，外卖平台的骑手和商户的生产和配送速度决定着用户体验，保障骑手收入，提高其kpi绩效考核有效性，加强商户服务能力，将大大提高复购和体验。

4.会员机制，会员卡是提升用户复购的有力策略，建议可以尝试会员储值卡，提升平台现金流，提前绑定用户平台的多次消费机会，如可以以用户等级特权，给不同用户不同的价格特权，抽奖特权，提升用户荣誉感和复购率。