4S店售后服务有哪些岗位，汽车4s店服务顾问主要是做什么工作

汽车4S店的服务顾问（SA或SC）主要的职责是

1.接待来店保养维修的顾客

2.做好顾客满意度

3.推荐顾客消费

4.提高顾客入场率4S店售后服务有哪些岗位！

日常事务：

1.整理好自己的形象，以热情及礼貌的接待到店的每位顾客！

2.做好办公室办公桌的5S！

3.按照厂家的流程，比如顾客到店及时迎接、问好；铺设座椅套、脚垫、方向盘套等；仔细填写接待单，记录顾客的描述；开局施工单仔细确认核对；引导顾客休息等候；车间施工后有增加项目及时与顾客沟通；结算交车，需要解释工单，提醒下次保养；展示旧件，引导提车；送别顾客；一定时间后跟进回访（不同品牌，回访工作有不同的人来做）！

4.整理工单，整理办公室或办公桌！

5.顾客保养到期的邀约工作（有些公司是有CR来做）

学汽修出身做服务顾问有些优势就是对汽车的结构功能会很熟悉，与顾客沟通解释技术方面时会很专业，不过接待人员还要学习基本的商务礼仪，保险知识，装潢美容等等！

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。