在淘宝，小二还是比较公正的，不会像多多一样最近老是收到快递空包。
1，遇到这个事情，首先不要慌张。用旺旺跟买家聊天，引诱他说出事实。如果他说漏嘴了，就赶紧截屏保存下。
2，即使他不承认也没办法。我们可以和快递称重量。
3，做淘宝和气生财，我们要想到一个事情就是，假如跟他去纠纷，就算赢了又如何。买家给你个差评，你又要去求他。假如客单价不高的情况下，只能委曲求全了，没办法了。谁叫咱们是c店呢，只当我们s了一单。当然客单价高就必须据理力争了。
对方货收到了证明是签收了 不关快递公司的事 空包有两种可能 1.他撒谎 2. 被快递公司的装卸员工偷了 （但是签收后才验货 那就不关快递公司的事）被调包了？意思是货不对板是吧？给你个建议 你寄快递时最好选择比较大的快递公司（比如顺丰） 并对物品进行保值 你寄件时快递公司要看你寄的是什么东西的 既然快递公司知道你寄的是什么而你又对物品进行保值 对方收到货后有问题的话 那就找快递公司解决
淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。
收到空包处理以及解决办法：
1、建议在当快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。
