无经验怎么开化妆品店，新手如何经营好一家美容院

您好，我是大胜，我从下面这几个板块来回答您的提出的问题，经验一家美容院涉及到很多方面，下面我就简单大概说一下无经验怎么开化妆品店。

一、定位。

你的美容院是一样是什么样的定位非常重要，如果定位不好。后面的再好你的店铺发展也会受到很大的局限。我举一个简单的例子。为什么越来越多的美容院变成了智能皮肤管理中心。如果你的店铺还定位是传统的手工美容院。注定你是发展不大的。我这举了一个简单的例子。就是说，行业趋势性的项目你有没有把握住。

二、模式：

店铺有了好的定位，就得有一个人性化和符合行业趋势的制度。不然店铺一样很难发展。模式决定了店铺的业绩能够做多大，和员工的管理问题。至于什么样的模式好，什么样的模式不好，在这里就不多做赘述，我会抽一个版块来详细介绍。

三、美容师、店长（非常重要）

美容师店长是店里的核心人物，再好的项目和模式没有精明的人去操作。所以是一环扣一环。那么如何快速招到好的美容师呢？就这个版块我详细说一说。

总是听到身边开美容院的朋友 ，说没有美容师，美容师不好招之类的话题，经常听到老板娘这样讲，那么今天这篇文章就是教大家如何高效的把美容师招到店里来。同时有很多老板招到美容师又有一个问题，对美容师不满意。专业不行的我都可以教，但总是好像没有尽自己最大的努力去工作。甚至还有的说现在的90后太难管了，他们没有好好的静下心来去做事情。没有我们当初那么用心，那下面的内容我也会讲当招到美容师后，怎么样让他们能力最大化和用心的去学习。

美容师有多重要就不用我多说了，对于一家店来讲3个板块的人员是核心，第一个是美容师，第二个是新顾客到店，第三个是老顾客，如果店里美容师很差的情况下，你就算引进了新顾客，你也留不下，就算有大把老顾客也会慢慢的流失。所以美容师对一家店是非常核心的。任何一家公司或者美容院也好，员工都是最核心的。关键是如何招到好的员工，如何让好的美容师在店里发挥100%的作用才是重点。

第一步如何招人，其实很简单不就是钱的问题吗，当美容院老板娘说招不到美容师的时候，我就会问她。你给美容师多少钱的工资，老板娘就会说，我们那里工资不高底薪不到2000元，还有的就是2500元保底之类的，通常情况下美容师招人都是这样行情，那么今天我们要逆向思维，倒着来思考一下，打翻我们之前的传统规则，各位老板娘，尝试一下在你的美容院门口打一个大大的广告，保底4000元不要求任何的业绩，但是仅限熟手，记住了！学徒也不是不可以招，前提是你先招到熟手的情况下，招几个新手可以慢慢培养，如果你的店里都是新手的话。那你的业绩想都不要想了。你顾客服务一定是不行的，经验还是非常重要的，因为毕竟很多手法是要直接服务顾客的。可以先让熟手做完之后，可以让学徒去按个头或者是身体就当时赠送给顾客这个是没有问题的。正常服务顾客不能让学徒去。这样的话就是对顾客不尊重的。顾客买的是100的品质。当你让学徒来服务的时候，给不到顾客100的品质，顾客如何给你100%的业绩。

当我们在店门口打着只招熟手的广告，而且不要求任何业绩的情况下。这个事情有的老板娘就会有意见了，给4000元年的保底，亏了怎么办?怎么样之类的，你有这样的想法就对了，为什么呢。因为在你的店里，你觉得4000保底是很高的，当我们4000保底，不要求业绩任务，贴在门口你告诉我，容不容易招美容师，答案是肯定的，很多美容师都会来，你周边店里的美容师有可能有会蠢蠢欲动，因为在她原有店的业绩压力非常的大，有的老板就会说我不是不舍得给高工资，给高工资可以，得完成多少业绩。

那各位千万不要自作聪明。只有是不要求业绩情况下，才会大量的把美容师招过来，我们来想一下，美容师无非就是做2件事情，第一个就是给顾客做服务，一个就是给顾客做销售。你想一下美容师做事情有压力，如果你只是让美容师给顾客做好服务，美容师会感觉到有压力吗。不会的，美容师会很轻松的完成这个任务，那么你让美容师一定得给顾客卖一个什么套盒。美容师100%的有压力，当员工还没有到，就已经感觉到很大的压力了，他们就会觉得，高工资是有，那是挂在墙上的，得完成高额的业绩，那么就难招到人员了。又有老板娘会说，我招进来的人都不行这么办，我们都不是傻子。当我们把广告打出去的时候，肯定有很多人会进来。那各位你是想让美容师挑店呢，还是店挑美容师呢！当你给出的工资是2000左右，美容师就会开始选择是A店还是B店。市场就由着她来选择！当你给出4000保底不要求业绩的时候，就是你挑美容师了，

举个例子：你给是2000的工资一个月可能就2-3人来应聘，如果是4000的话，一定就会就有几个来应聘的，这个时候老板们，就是你来挑了，很简单我给这么高的工资我就会要求美容师的形象，专业，沟通能力如何？首先你得有很多人来应聘，你才能从中选择优秀的。很多店招不到好员工，是因为来应聘的人很少。本来缺人，老板就将就用了，后续就会受到很多的影响。最初的时候美容师的品质就不好，学习力，销售力，服务力，都不行。导致店的整体感觉上不去。那么业绩也上不去。所以各位老板我们在开始的时候给高的， 就会有很多的人来应聘，我们就可以选择，选择一个非常优秀的美容师。

那就3个方面、第一个就是专业，二是手法，三是销售能力也就是沟通能力。有的老板还要求形象气质，这就是仁者见仁了。传统的就是这3点。当美容师来应聘的时候，我们就可以试美容师的手法。做手法的时候同步把你会的专业都讲出来。同顾客一样的对待。这个当场你就知道美容师的水平了，如果你和美容师聊天感觉不出她的沟通能力和情商如何，那也很简单，你可以给试用期的。7-10左右的试用期。那么就能了解这个美容师怎么样。我们就可以吸引大批的美容师到店里来应聘。我们就可以优中选优。

很多人不理解。为什么不要求做业绩呢？不知道大家认不认可，美容师的本质工作是把服务做到极致。效果做到最佳，美容师的本质工作并不是销售，店里应该有3个角色的，一个是店长，一个是美容师，一个是顾客。如果你自己是店长的话，就是和A类顾客 维护好关系。安排好店里的工作，店长起来一个平衡的关系。那各位老板顾问就是做销售的，那么很多人就会说，我店里很小，并没有养这么多角色的人，那么就是店长和美容师，那么店长就兼顾客。如果你不在擅长做销售的话，那么从美容师中 服务型的美容师转成服务加销售型的。但一定要记住。服务占70%，销售占30%，当一个美容师t太侧重于做销售的话，那么这个顾客就不会太喜欢这个美容师啦。

那当选完美容师，业绩该怎么出。各位老板！其实业绩出很简单，首先你的项目得靠谱，只要你的项目不忽悠人，你的服务是实实在在的。顾客能达到什么效果就说什么效果。千万不要乱吹牛，以前美容院会出出现一个词，叫伤客，比喻广州卖房子，旁边有一棵树，业务员就敢说，旁边有一个森林，旁边一个臭水沟，业务员就说，说你的房子是望江的。为什么呢。太夸张了，顾客就有一种被骗的感觉、很多顾客觉得被骗了，就会觉得伤客。今天开始。我希望各位老板可以把生意做得实在一点。毕竟我们不是傻子，顾客也不是傻子 ，顾客来到我们店里无非就是享受型的顾客，就好好做好服务就可以了。这样享受型的顾客给到极致的服务 自然会续卡的。

另外就是效果型的顾客。直接效果对接就可以了，销售就是把顾客需要的给到顾客就可以了。之前我们总是喜欢引导顾客的需要，其实我并不这样认为，顾客踏进美容院就知道自己是来花钱的。达到自己的某一个目的。我们要做的就是达到顾客的这个目的，能做到的就做到，做不到的就不到而已，那我们针对这2种顾客。享受型的服务好，顾客自然会不断的消耗。只要我们的项目很靠谱，以前很多老板都会上很多销售方法和技巧的课，压单，提单的等等之类的。这些年在我的经验中，在绝对实力的面前，所有的销售套路都是子虚乌有的。在你的项目效果实在的够牛，就不需要搞很多销售的技巧之类的，以前，当一个顾客在店里办了卡后，下次来一定要夸她，皮肤变好了、黄褐斑也变淡了等等。各位这样不累吗？不要引导顾客一些没有的东西。你的店会更踏实。不要把路越做越窄。进入一种良性循环，做一种自销系统。就是自然而然的销售。只有项目效果好。服务好。价格靠谱、就可以完全搞定了。

四、到店率、卡项设计等。

这其实是属于模式里面的一个环节。就是说你的店铺有没有一套成熟的系统。来运营你的店铺。有没有好的方案来解决到店率的问题。和卡项设计的问题。至于怎么拓客 在我的另外一个回答中有详细的介绍。如果你想看。就看我的记录。

五、后期进货问题。

那么这个也是非常重要的一个环节。直接决定你店铺的利润多少的问题。现在很多美容院的模式都实现了美容院厂家化。如果你还不懂得话。就尽快去了解行业信息。

把我上面说的五点你搞清楚了。店里的生意，就不会差！当然我的回答仅供您参考！