购物1分钱，运费999元：还有多少消费者被“套路”过？，买套餐送盲盒，套路营销太离谱

1月12日，“中消协评肯德基盲盒”的话题登上微博热搜榜第一名购物1分钱，运费999元：还有多少消费者被“套路”过？。

近日，肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”，引发消费者抢购及社会广泛关注。据中消协介绍，按照这款盲盒套餐的销售规则，要想集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而其中稀有隐藏款出现概率是1∶72。为此，有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐；还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务，雇人代买代吃套餐而获得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃（据中国消费者协会官网）。

买套餐送盲盒，这波营销着实吸引了一批“求娃”心切的消费者。但一掷万元买百份套餐背后暴露出的问题确有不少，值得深思。

首先，限量款盲盒产生的“饥饿效应”确实容易引导过度消费，增加浪费粮食等不良行为产生的可能性，中消协的提醒切中要害。

有人也许会说，东西吃不完可以分给别人吃，未必一定要扔掉浪费呀？这种说法或许有一定道理，但另一种现象却不容忽视：敏锐的“中间商”早已嗅到暴利的“气味”，盲盒倒卖、为求一“娃”雇人代买代吃等“次生市场”迅速出现并不断扩大。“羊毛出在羊身上”，归根结底，这种无序竞争和牟取暴利的代价最终还是消费者来埋单。

品牌联名是常见的营销方式，正当的营销也是受法律保护的。回归事件本身，虽然商家的策略聪明而有趣，但细想之下，这种设计并不“本分”，其合法性、正当性似也存在一定缺陷。

盲盒作为食品套餐的附属品或赠品的形式存在，不仅是整套商品不可分割的一部分，更是这款爆火产品的重要促销点。根据消费者权益保护法第20条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面。如上所言，作为同一款产品的不同组成部分，不管是食品还是赠品，商家都应本着诚实信用的原则进行告知，否则就有侵害消费者知情权的嫌疑。目前来看，“稀有隐藏款出现概率是1∶72”这一信息是中消协经调查得知，并不是商家主动提供。不得不说这种促销“套路”与消费者权益保护法的基本精神并不相吻合。

背离产品本身的营销犹如“泡沫”，遇风便破。从商家的长远利益来看，他们也应将更多的“聪明才智”聚焦于产品本身，集中在提升质量、保证安全、降低价格或提升服务品质的“主业”上来，才能打造出真正的“爆款”产品。

来源：检察日报正义网

农历新年将至，各色虎年周边安排上了吗？购物计划里，不少人都把黄金路路通、萌虎挂件列上了清单。但不管是买金界的传统“大妈型”选手，还是新入坑的年轻人，去金店却都遭遇了“一口价”黄金的套路。

造型美则美矣，足金手镯竟是空心货！

根据世界黄金协会《2021中国黄金珠宝消费调查白皮书》，18-24岁人群的金饰购买意愿从2016年的16%骤升到了59%。年轻人也成了黄金忠粉，各大品牌顺势推出了或造型时尚、或知名IP的联名款黄金饰品，笼络了不少年轻人的心。不过，这场双向奔赴的甜蜜相遇里，还是隐藏着不少陷阱。

李女士在上海的一家金店，花9000多元买了一个“足金”手镯，商家承诺可随时更换。但李女士没戴多久手镯就出现断裂，这时才发现原来“一口价”黄金手镯竟然是空心的，于是找到商家换货，没想到被“套路”了。商家表示，如果按“一口价”换货，就要折掉一半价格，也就是1万元折掉5000元才可以换，再由李女士单独出新首饰的工费。

和李女士一样，王女士花了12000多元买了一个金手镯，当时销售人员也是口头承诺，买回去后不喜欢的话可以随时换货，王女士回到家后，发现手镯很轻没有标注克重，于是找到商家，没想到换货的话要承担30%的损耗费。

这些造型别致的硬金饰品，虽然体积大、造型漂亮，但大多中空，就像“吹起来的”，实际克重并不如眼见的那样实惠，定价比金料价值要高上不少。记者从上海市消保委了解到，黄金饰品的投诉中，涉及“一口价”黄金饰品问题较多，以换购政策不明晰及产品质量为主。

上海多家知名品牌金店

因无明确换购规则被调查

目前市场上黄金饰品的购买方式一般为两种。

一、按克买

按照每日金价，根据首饰的克数再加上加工费，构成一件黄金首饰的价格，这是非常普遍、也比较传统的购买方式。

1月11日部分知名品牌黄金金价

二、一口价

一口价不标注黄金的克重，由商家自己定价，商家往往承诺按发票金额保值，免费以旧换新，但事实真的如此吗？

记者走访上海多家品牌金店，店员往往会优先推荐“3d硬金”、“古法黄金”等一口价黄金饰品。店员表示，这些都属于千足金，除了硬度提高、相貌好看，在相同金重的情况下，新工艺能做出体积更大的首饰摆件，但花时更长、人工费更高， 一般都是按件来卖。

统一不标注克重，“一口价”黄金以旧换新时的换购标准却没有统一标准。有些门店不收银行金条，有些门店要求在旧金的克重上增加一定比例的新金购买克数，还有些门店在不同日期收取不同的折旧费用，门道之多，堪比双十一大促的平台套路。

品牌1店员：旧金调换它有一个大的倍数，本品牌商放大20%就行了，像每克的折旧损耗费只有15元，你换别人家至少35元。

品牌2店员：每克50元的服务费，1克换1克，就算20克好了，1000元服务费加780元的工费，工费是你买也要付的，你不管是买还是换，工费都要出的。

品牌3店员：你以旧换新的话重量要满，增加20%。不是自己品牌的话，增加40%。

最近，上海市松江区消保委对辖区内13家黄金珠宝店开展调查，结果显示，中国珠宝、中国黄金、老凤祥部分门店“一口价”足金首饰没有标明克重。此外，周大福、周大生、六福、亚一金店等8家黄金饰品店关于“一口价”换购产品的增值服务，仅限于口头告知消费者，在消费者换购时容易引发不满和投诉。

上海市消保委法律与监督部副主任 杨昀表示，不能因为是“一口价”商品，这件黄金饰品有多少克就不明示了，这属于经营者在法定义务的履行上有重大瑕疵。

根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者一定要对黄金首饰的重量、成色等多方了解，理性消费，避免产生不必要的纠纷。

现在，买黄金的年轻人越来越多。对他们来说，本命年可以买金“压一压”，发工资要买金“犒劳犒劳”，重要日子要买金“纪念一下”……但是，颜值只是买金的敲门砖，如果你希望自己的黄金饰品物有所值，在剁手“一口价”金饰的时候，还需要多打几个问号。

综合自央视财经、虎嗅等

来源： 上海新闻广播