工单是干什么的，不同的企业如何选择工单系统呢

选择工单系统需要考虑的问题不同的企业需求不同，但是在选择工单系统时最需要考虑的几个问题有工单是干什么的：

1、功能需求是否能够满足

2、价格是否在预算范围之内

3、售后服务如何

4、数据安全是否有保障

具体来说，不同的工单系统所对应的功能是不一样的，如果要是采用现有的工单系统难免会碰到功能与需求不符的情况，如果要修改的话就需要进行二次开发等操作了，成本就会高很多。

工单系统工具推荐强烈建议大家可以考虑一下轻流这款工具。轻流通过表单+流程的方式把企业的业务内容给串联起来，可以轻松实现工单系统的功能。

如轻流某客户的工单处理流程如下：

发起任务指派申请相关负责人进行审核对任务进行分配并设置好各个处理节点的负责人，该负责人会在数据流转到该节点时收到待办通知。流程中可以设置合适的抄送节点，把当前工单的处理状态发送给客服人员或者管理者，提醒他们当前数据的状态。工单处理完毕之后可以电子归档，方便日后查询追溯。

那么在轻流中的处理流程如图所示：

如果需要对节点负责人进行任务提醒，那么我们可以设置超时提醒：

当然，我们也可以在流程到达该节点后设置自动的短信、邮件进行提醒。

对于管理者而言，你可以在后台清晰地看到所有的事项及其处理进度：

在轻流中你可以自定义业务处理流程，每一个流程节点该谁来填写、审批，填写什么信息，抄送给谁，甚至是否需要自动发送短信、邮件等待，这些都可以根据业务需求进行设定。一旦设置完成，数据就会自动进行流转处理。

如果觉得合适可以自己去免费试用看看噢～