次生舆情案例，许可馨事件是不是算得上是一次比较成功的应对舆情的方法

岂止是算的上，许某这个情况，算是互联网有史以来，最牛逼最牛逼的了，一般情况下，辱国辱民，都是会被网友挖个底朝天的，许某是个例外，网上连她父母是谁，什么级别都没有任何信息，条友打卡两三个月，相关部门也无动于衷，甚至事情期初有点消息的纪检部门，也熄火了。苏州改许州，权势滔天啊次生舆情案例！

所以你说“离开更多权威官媒的支持发声，自媒体发声是否微不足道的？”我认为是有道理的，许某就是例子，在某些权势强力镇压，再加上冷处理，热度一过，换个马甲，继续出来浪，很正常！

一、如何加强网络舆情回应回复能力

1.采购专业的网络舆情监测软件。在过去也许单纯的依赖于人工还能勉强解决舆情监测需求，但是在当今的大数据时代，信息量大、更新快且杂、干扰信息多，人工难以完成。而通过采购专业的网络舆情监测软件，如识微商情监测系统，可以有效帮助释放人力，提高网络舆情的监测、应对效率，只需通过监测主题设置，即可由系统自动对全网内容展开7*24小时实时监测，当前和过去在互联网上发生了什么，随时随地掌握。

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2.建立舆情回应预案。为确保舆情回应有条不紊地开展，建议可以事前建立一套网络舆情回应预案，包括回应人、回应流程、回应策略、回应时机等等。

二、网络舆情回应回复策略

1.回应时机，快速适时。危机传播的重要原则是涉事方应该秉持“速度第一”的原则，在“第一时间”内予以回应，这里的“第一时间”通常有“黄金24小时”“黄金12小时”“黄金6小时”和“黄金3小时”之说。

2.回应态度，诚恳务实。态度决定一切,诚意则是舆情回应、危机传播的重要原则。只有让社会大众、被牵涉方感受到诚意的回应，才可能产生积极正面的效果。诚意不仅包括表达上的诚恳，也包括具体行为的支撑。

3.回应方式，有担当与人情味。通常来说，舆情事件的发生，更多的是公司深层次的管理问题，如若管理层适时地来主动“揽责”, 其客观效果会显而易见，对内不仅让员工感受到企业浓厚的人情味，对外更让消费者看到了企业的责任担当，为舆情的大逆转提供有力支撑。

应做好以下三点工作:第一建立舆情引导机制，政府机关应设立专属部门，具有独立性，专业性和权威性，既能监控日常舆情，又能与公安.宣传.信息等部门保持联动机制，在网络舆情发生时协调相关部门给出统一意见并对舆情走向与以引导。

第二提高媒介素养。地方政府要转变观念，经营好官方微博和官方微信公众号，不能着眼于临时应急，而要注重平时防范，在舆情事件中吸取经验和教训。这样有助于提高自身媒介素养，进而提高线上发布的能力和水平。

笫三强化政府公信力。政府构建形象来源于政府公职人员，政府要把握机会与公众互动，建立公仆意识，形成真诚.友善.快捷的工作作风，以正能量维护政府形象，消除政府与民众间的矛盾隔阂，从根本上扭转民众对政府的偏激看法，为政府争取有效引导社会舆情话语权奠定基础。

综上所述，面对网络舆情，我们"官宣"一定要掌握好态度和正确方向，决不能激起民怨和制造矛盾，更不可能用野蛮打压的处理方式。要正确引导舆情，平服民心，建立一个官民互信和谐的社会。让公平明媚的阳光永照大地！最后用王尔德一句话作结束语:天堂和地狱都在我们每个人自己身上。

舆情发展从发布、发酵、爆发、控制要有一定的时间，舆情控制的手段主要有引导、压制、稀释、屏蔽等手段。

与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比，网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。

在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)等，那么网络舆情具有哪些特点呢？可以归纳为以下几方面：

一、网络舆情的自由性。

互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。

二、网络舆情的交互性。

在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。

三、网络舆情的多元性。

网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。

四、网络舆情的偏差性。

由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。

五、网络舆情的突发性。

网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。

同时，也必须清楚地认识到，网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响：比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击；而且，西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见，网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导，提高新形势下舆情信息的分析能力，及时准确地掌握社会舆情动态，积极引导社会舆论，是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。