受欢迎款不安排发货、退钱无方式……盲盒交易套路太深？

受欢迎款不安排发货、退钱无方式……盲盒交易套路太深？ 近些年，盲盒走红。除开坐落于大型商场、地铁口内的盲盒店铺、盲盒机，在盲盒电子商务模式出风口下，一些网上盲盒服务平台应时而生，顾客伸伸手指就能感受到拆盲盒的开心。

殊不知，成都市群众郑女性希望的开心，却在无穷的等待消磨殆尽。

2月24日，封面图民生工程汇报2.0宣布打开“3·15消费者维权方案”，结集顾客、有关工作部门，通畅消费者维权之途，一同“对焦民生工程，助推交易”。

消费者维权安全通道开启当日，郑女性便打电话体现，她选购的盲盒一直不安排发货，退货退款都不解决，“觉得被骗”。

和郑女性一样，一直不能收到盲盒的顾客也有许多，她们全是在一个名字叫做“盲盒星体”的小程序上选购的。

为什么安排发货一拖再拖？如何解决顾客明确提出的退钱要求？华西都市报、封面图电视记者联络上“盲盒星体”，其用户运营责任人对以上问题做出了回复。

顾客调侃

安排发货延迟时间且只有催件一次

人工服务一直关联不了

据郑女性详细介绍，“盲盒星体”是一款集聚各种盲盒品牌及其盲盒样式的网上抽盒服务平台，在APP或是小程序上，客户可以挑选“抽盒”或“买大盒”等方法，得到各种各样系列产品的盲盒。

做为一位盲盒发烧友，上年12月19日，郑女性在“盲盒星体”小程序左右单了3款盲盒，在其中2款盲盒已相继取货，但一款价钱为59元的盲盒却一直没安排发货。

“过去了元旦或是沒有安排发货。”因此，郑女性第一次根据后台管理递交安排发货催件，但几日后仍没接到有关回应。这时，她开启订单信息网页页面要想再度催件，却发觉没法递交——网页页面表明“每一个产品较多只有递交一个工单”。

接着，郑女性尝试联络在线客服，但新春佳节之后，人工服务一直关联不了，“始终是排长队人太多，智能客服系统回应全是统一模版，压根没有用。”

见店家一直不安排发货，郑女性准备退钱，可订单信息网页页面并没退钱方式。截止到小编发表文章前，郑女性仍未接到已选购2个半月的盲盒，也未接到“盲盒星体”方的正确处理计划方案。

多的人取货全过程“遇雷”

好几个服务平台可见到消费者维权

郑女性的遭受并并不是个案。“‘雷款’(顾客讨厌的样式)安排发货迅速，一旦是热款或掩藏款，你要取得货，真的很难。”一位顾客称，他在上年12月初抽中一款十周年怀念款商品，“到现在都收走到。”