北京冬奥会|奥林匹克运动会大家族助手的十二时辰

北京冬奥会|奥林匹克运动会大家族助手的十二时辰 奥林匹克运动会大家族助手(Olympic Family Assistant，通称OFA)为本人陪同服务项目青年志愿者，是奥林匹克运动会大家族服务项目(Olympic Family Service, 通称OFS)和奥林匹克运动会大家族酒店餐厅展览馆运作精英团队(Olympic Family Hotel,通称OFH)给予的关键业务之一。服务项目目标包含奥委会现任主席、委员会、殊荣委员会、声誉委员会、各单位负责人、社会道德联合会现任主席，各我国(地域)奥委会主席和理事长，国际性单项工程体育文化委员会现任主席和理事长，及其将来主办方现任主席和干事长、举办大城市省长等。

北京冬奥会期内，OFA担负顾客“本人文秘”的人物角色，帮助顾客开展日程管理方法、车队管理，给予文字翻译和信息交流等服务项目，陪同顾客浏览展览馆、参加颁奖典礼、浏览京外分赛区，及其解决别的人性化要求。除此之外，做为奥林匹克运动会大家族酒店餐厅展览馆精英团队与顾客间的紧急联系安全通道，OFA还需帮助解决顾客出门全过程中的紧急事情。

与此同时，OFA或是大家族酒店餐厅展览馆精英团队、北京市冬奥组委与顾客间的双重信息反馈方式，可以第一时间意见反馈顾客碰到的问题，也可以立即得知顾客针对北京冬奥会的主动点评。

团队包含9名工作员和436名青年志愿者。志愿者来源于北京外国语大学、北京清华大学、北大、外交学院。

闭环控制运作下，OFA不但以自身的技术专业、激情和细心为客人带来了最周全的服务项目，也为简洁、安全性、精彩纷呈的冬季奥运会奉献了一颗颗小螺丝钉细微而必不可少的能量。

2月23日，伴随着最终一位顾客离境，OFA新项目运作整整的一个月后宣布画上句号