高空抛物投诉，小区经常有人高空抛物，该如何处理

香港物业公司对于高空抛物处罚的借鉴 香港的警察退役组织针对高空抛物的现象高空抛物投诉，专门组成了侦查高空抛物特别队，他们购买先进的数码设备，一天到晚对着高楼看哪块掉东西了，然后拍摄下来报警。香港是法制比较严格的，就算高空抛物没有伤到人也要受到刑事处罚。他们的做法值得我们借鉴。香港有一个案例，高空抛物造成伤人，但是被侦查特别队拍摄到而被抓，被判监禁4个月。 总而言之，对于高空坠物这一社会弊病，物业服务部门决不是救世主。如何杜绝这一现象？决不能光靠物业公司，但物业公司在其中所起作用实属关键。在立法整治层面上，物业管理协会应积极参与，争取在高空抛物的立法整治上，出谋划策。而物业公司可以作一个重要的参与者，积极响应政府的号召，将重点放在宣传教育上，结合社区居委会、治安巡防队等单位组成一个社会公德文明教育指导办公室或者一个机构来定期进行系统的开展片区素质教育，提升居民对高空抛物不良行为的认识，以点带面来扩大影响，从而减少高空抛物现象的发生。 现在物业服务部门面对高空抛物，其监管也身处尴尬。目前的物业管理条例对物业服务区域的行为作出24条规定，但没有列出相应的处罚办法。为此，不少物业部门的负责人都表示，这是他们作为物业服务部门最尴尬的事，他们没有任何处罚权，他们曾想过要制订相关的处罚措施，由于担心有违规之嫌，只好作罢。但面对高空坠物的发生，物业公司肯定不能无所作为。 认真对待居民投诉 在出现居民对高空坠物的投诉时，物业公司接待人员应及时派员到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述（一）、（二）两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访，作好相应的记录备案。发生损失的事故处理 如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。 无事故损失的处理 无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。