雷锋家乡“雷锋哨”探寻基层治理 “吹”走群众麻烦事
长沙市3月3日电 (付敬懿)身穿鲜红色背心、配戴“雷锋哨”徵章，长沙市望城区桑梓小区67岁的杨罗进每日都需要在管辖区转一转，路见下水井盖损坏、车辆乱停阻塞人行横道等状况，便会取出手机打开聪慧望城“雷锋哨”APP照相提交，等候有关部门立刻解决。 “只需我还在巡视走访调查中看到了问题，一般都是会根据‘雷锋哨’快速获得处理或是获得感恩回馈。”做为热情公益慈善的网格图组员，杨罗进已多次协助社区居民处理废弃物大堆、交通阻塞等“急需解决”问题，获得住户连连关注点赞。 杨罗進口中的“雷锋哨”，是雷锋家乡望城区探寻的基层治理新模式。2021年10月至今，望城以执行“党建工作凝聚力量”工程项目为牵引带，将12345政务中心热线电话、综合治理和“吹哨报到”三项工作中结合，自主创新实行了“热线电话 网格图、吹哨 签到”的“雷锋式”基层治理方式。
“雷锋哨”积极推进基层治理新模式。 付敬懿 摄 将我区14个街镇、146个村(小区)区划为14个一级网格图、146个二级网格、725个三级网格图、5464个四级网格，望城区正确引导10800多名协管下移底层。网格图内群众反映问题网上“吹哨”，管理方法企业网上“接单”督办每日任务，事宜可在1钟头内进行督办、运行处理。 奏响“雷锋哨”，望城促进資源下移、服务项目移位、整治提质增效，通畅为人民服务“最终一米”。与此同时，各个领导干部网上“现场监工”把握进展，未准时受理事宜系统软件独立“报警”督促落实。针对重点难点问题，还可由区领导组融洽生产调度“吹哨”，融合多方能量打好长久攻坚战。 处理顺舟旺城门盘团体消费者维权、促进星月菩提绿州住宅小区二次水改……自“雷锋哨”工作中进行至今，望城区120多个基层反映剧烈的网络热点难题问题获得立即处理。与此同时，望城12345政务中心热线电话投诉率，从2021年10月的5990余条降低至2022年2月的3130余条，投诉量降低48.25%。 将公安机关、城管、市政工程等各系统软件“多网合一”，望城区还分配各民生服务单位3200多名党员干部下移在网格图一线。现阶段网格图已包含城管执法、公共文化服务、分歧调解等11大项、35中项、103小项综合性职责，一举破译了底层“看得清管不住”、机关单位“管得了看不到”的弊端。
望城区网格图内群众反映问题网上“吹哨”。 付敬懿 摄
