无界区块链，新零售、智慧零售、无界零售，零售界的未来会如何变化呢？

新零售、无界零售、智慧零售，都是电商巨头们线上流量见顶后下凡到线下的借口和说辞无界区块链！

千年零售，一直在持续创新之中。但谁也没有提出过“新”、“旧”之说，只要没有改变依靠商品差价赚钱的基本盘，就没有新旧之别。只是这几年以马云为首的电商巨头们，为了下凡收割线下流量强说“新”而已。但是，传统线下零售业从业者，也不要小看了这股潮流，尽管不能颠覆零售业，但巨头们的实力不容小觑——阿里打着马云“新零售”旗号挑起的五场战役，已将触角伸到了大江南北城乡的角角落落、旮旮旯旯。

█巨头造词背后是什么

“新零售”一词，是马云于2016年10月杭州云栖大会上提出的，未来30年，五大新趋势将深刻地影响中国、世界、以及所有人，它们分别是“新零售、新制造、新金融、新技术与新能源”，即马氏“五新”战略新鲜出炉。这是马云第一次提出“新零售”的概念，马云的原话是“纯电商的时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”马云认为，抓住新零售的关键是线上，线下和物流结合到一起，线上的企业必须向线下走，线下的企业必须向线上走，并与现代物流结合，为消费者提供优质服务，才能创造新零售。

由此可见：马云仅仅只是给早已有之的“零售”现状人为地硬造了一个新词——新零售，他也没有想好怎么去做，更没有先进的商业模式！因此，饱受质疑甚至诟病。

娃哈哈董事长宗庆后在央视《对话》栏目痛批马云提出的“五新”的说法，他当时认为，“只有新技术最值得实体经济去借鉴”，而除了新技术以外，马氏“五新”战略的其他说法都是胡说八道。董明珠相对宗庆后比较委婉，她指出：“对实业、实体经济而言，马云的观点是不合适的，‘五新’并没有什么特别重要性。”但是，随后各大巨头纷纷跟着造词——刘强东的“无界零售”、马化腾的“智慧零售”纷纷出炉。

█从“新零售”基因缺陷和创新无能，看商业模式的不可替代性

“新零售”为什么停留在概念和巨头们自娱自乐的瞎折腾之中？从巨头造词到今天，“新零售”走到了第四个年头的商业实践来看，“新零售”目前还是一个伪命题。撇开巨头们无厘头式造词和无头苍蝇式瞎折腾不谈，即便“新零售”客观存在或概念成立，其本质也必须是前端消费者驱动的商业模式创新。

♀首先，先天基因缺陷。

必须明确，假设“新零售”客观存在，或者有其客观存在的价值，也应该是一场由前端消费者驱动的商业模式创新，而非企业自己硬生生的喊出来的口号。因此，在我们看来，被巨头们炒作地异常火爆的“新零售”概念，在理论上存在一个最大的痛点，或将在商业实践上会成为一个致命的缺陷——其基因是无厘头式造词、造“概念”，或者巨头们作为供给侧主动提出的口号，而非基于前端消费者的驱动。

♀其次，商业模式缺失。

即便“新零售”概念成立，也必须以商业模式的创新为前提、基础和硬核，而不是打着新技术应用的旗号、提升消费者体验的幌子。对于这个本质问题绝不可本末倒置，否则，差之毫厘，谬以千里。换句话说，离开了商业模式的创新，“新零售”充其量是个概念甚至是个噱头而已，更甚至没有存在的价值。

从巨头们的商业实践也验证了这一点——无头苍蝇式的瞎折腾：他们多数局限于以砸钱的方式做线上线下简单的物理性迁移，停留在各种所谓新业态的发明、创造和试错上，而恰恰缺了能够产生化学反应的商业模式，更谈不上商业模式的创新。那些如盒马鲜生类所谓新业态创新，纯属商业模式创新无能的自娱自乐而已。

♀然后，用户价值缺失。

消费者是怎么驱动商业模式创新的呢？价值，用户超预期价值。对于零售业而言，用户价值是什么？至少是用户需要的高品质、低价格、高性价比、高速度、低延迟，甚至用户需要的还不仅仅限于此，更需要独特的、或独一无二的、或超预期的价值。所有企业真正做到这一点非常难，这绝对不是喊口号那么简单。

换言之，所有零售行业，只要你不能改变依靠商品“差价”赚钱的模式，那你能为消费者创造的价值就极为有限。只有当你的零售利润趋向于零，甚至消费者的购物支付趋向于零（即免费获取）时，你造出的“新零售”之词，才堪称为用户创造了“价值”。

♀最后，规模效益老路。

所谓的“新零售规模效益”，是个伪命题。准确地说，它是商业模式创新无能的遮羞布——继续“造词”：戴着遮羞布回到千年零售的老路，瑞幸咖啡就是刚刚破灭的那个“新零售规模效益”神话。这也充分验证了“新零售”的本质是前端消费者驱动的商业模式创新，这一核心关键逻辑的价值所在。但遗憾的是，不差钱的巨头们“缺”的就是超预期用户价值创造——所谓新业态的雕虫小技，能为用户创造什么价值？！“差”的就是商业模式——做简单的线上线下物理性迁移，就是商业模式？！

█结语：零售本无新旧。

说到底，千年零售，原本并无新、旧之说。只要不改变依靠产品“差价”赚钱的方式，还是零售。这个时代，概念太多了。存量企业和创业者，千万不要因之而为梦想窒息。传统线下零售业，在没有找到创新性商业模式的情况下，必须抓紧做线上线下融合——补上过去消费互联网时代兴盛时代的“逃课”。

【声明】该文章为作者原创，未经许可不得用