浙江省消委公布消费者维权经典案例：电影院务必详细播放视频电影片尾“小彩蛋”

浙江省消委公布消费者维权经典案例：电影院务必详细播放视频电影片尾“小彩蛋” 观影想看片尾“彩蛋”时，你是不是遇到过电影院提早亮起强制性完毕电影的状况？3月14日，浙江消委公布2021年度消费者维权十大经典案例。在其中一例即消费者维权影院强制性完毕播放电影，致其沒有见到片尾彩蛋。

金华永康市的顾客王太太，上年2月网上购物二张《新神榜：哪吒重生》影票，票上声称“电影片尾有3个小彩蛋，不必错过了”。但在具体观影历程中，电影院在电影片尾还剩3分鐘上下、还有多的人未退场的情形下强制性完毕影片，导致剩下2个“小彩蛋”沒有见到。

王太太觉得，电影院的作法不科学。他向消委举报，规定电影院后面播放电影时将影片“小彩蛋”播放视频详细，与此同时期待电影院健全突发事件处理体制，在院中显眼处公示公告有关举报联系电话。

永康市消委觉得，一张影票，便是一份观影服务协议，对粉丝和电影院都具备法律法规约束，彼此应当承诺全方位执行自身的责任。顾客所订购的影票是全场影片的，电影片尾“小彩蛋”也归属于影片的一个构成部分，顾客有权利依据自身的爱好和具体情况挑选收看是否，这也是做为观影顾客的合法利益与合理要求。

“影院理应执行详细播放电影的责任，没有权利私自删剪，就算影音室只剩余一位观众们，电影片尾‘小彩蛋’都务必播放视频详细。”永康市消委向该电影院强调。经协商，电影院明确提出让顾客自己挑选時间完全免费再看一次影片的计划方案，并立即在前台接待部位的捐款箱上公示公告了举报电话