直播房间买东西怎样消费者维权？大法官为顾客线上出新招

直播房间买东西怎样消费者维权？大法官为顾客线上出新招 本报讯（新闻记者徐涛 报道员吴卫娟）直播房间买东西一旦出现纠纷案件，顾客该怎样立即、高效率、轻轻松松消费者维权？前天，房山法院携手并肩京法巡回演出大讲堂为管辖区群众产生一场“直播房间买东西消费者维权难？多元化解纷有小妙招”网上普法教育专题讲座。

讲座中，房山法院民二庭法官助理赵宏华紧紧围绕“直播房间选购的有哪些产品可享有七天无理由”“直播房间选购的打折商品没退不更换是不是合理合法”“直播房间买东西哪种情况下适用十倍惩罚性赔偿”等网络热点法律问题，融合实际实例，详尽介绍了在我国顾客消费者保护法、新食品安全法等有关法律法规，回复了众多顾客对怎样立即、高效率、轻轻松松消费者维权的关心。

赵宏华提醒众多顾客，在直播房间买东西时，一定要明确七天退货的应用领域，不必主观臆断地觉得，直播房间买东西都能够适用七天无理由。对顾客保护法明文规定不适合七天退货的产品，例如，顾客订制的、新鲜易腐烂的、最新下载或是顾客拆开的音像资料、计算机技术等智能化产品、交货的报刊刊物等，顾客一定要及早掌握产品的详细资料，融合自己要求，客观购买产品，切忌盲目跟风、不理智，防止“入行”。

与此同时，针对直播房间发生的“打折商品没退不更换”等合同欺诈，赵宏华提示，顾客一定要有直接证据观念，立即固定不动储存相关的直接证据。打折商品通常会存有沒有价格标签、缺少检测合格证书等品质缺陷，“打折商品没退不更换”，不符产品质量法要求，可视作是清除消费者权利、免去经营人义务的“合同欺诈”。这类条文在司法部门实际中一般会被判定为失效条文。顾客碰到相近问题可根据照相、录影等方式保存直接证据，并立即认为自身的合法权利。

除此之外，赵宏华提醒顾客直播房间买东西利益遭到影响时，还需掌握顾客保护法要求的就在消费者维权方式，便于自身更简单地消费者维权。从私力救济到公力救助，顾客可以选用与经营人商议调解；要求消协或是依规建立的别的协商机构协商；向相关行政机关举报；依据与经营人达到的仲裁条款报请仲裁委员会诉讼；向法院提出诉讼。消费者维权时，可以按照自己的经济成本、边际效益、便捷水平等开展充分考虑，挑选适宜自身的消费者维权方法。起诉并并不是消费者维权的唯一方式，能高效率、全方位维护保养本身合法权利的才算是最佳挑选