八旬老人选购“养老服务卡”后钱难退

八旬老人选购“养老服务卡”后钱难退 刑事辩护律师提醒可采用举报、诉讼、起诉等方法消费者维权

北京市84岁的老年人熊先生2年多前在一家敬老院预付款接近14万余元，但最后并没有搬入。熊先生在“3·15”国际性消费者权利维护日来临之际曝料称，敬老院同意以75%的规范“取回”，但一直找到各种各样原因推卸责任，不予以申请办理。而涉嫌的北京市健生敬老院工作员表明，将向承担这事的有关工作人员开展意见反馈。

熊先生离休很多年，独自一人在京日常生活，想找一家理想化的敬老院处理自身的如何养老。熊先生说，两三年前，那时候自身的老伴儿还健在，她们曾一起到北京朝阳区豆各庄周边的“北京市健生敬老院”(北京市健生老年产业集团有限公司)选购“养老服务卡”，并签署合同，提前准备搬入。

依据合同书叙述，健生敬老院是一家高中档大中型连锁加盟养老院，老年人在这儿可以渡过精彩纷呈欢乐的晚年生活。而想获得搬入资质，必须选购健生养老服务卡。充值卡后，可以在另一方运营管理的任意一家养老院应用。

“2019年8月，我向敬老院交了13.9余万元，提前准备在这儿安享晚年。”熊先生说，之后因老伴儿去世等缘故，自身决策代选养老服务的地方，因此向医院明确提出了退货退款。“2021年8月，大家最后商谈，由敬老院帮我出让这卡，若出让取得成功，扣减200元成本费以后，别的一部分可以全额的退回。”熊先生说。

熊先生和敬老院层面签署的退款协议承诺，到2022年2月22日以前，若敬老院没法帮其进行出让，则必须以交费额度75%的占比“取回”。

熊先生说，自身年龄大了，确实沒有时间和工作能力为退款一事奔忙，只有授权委托原公司的年青朋友帮助申请办理，但经多次追讨，另一方就是口头上答应，却一直以肺炎疫情、老板没有在等借口推诿，“退钱的最终限期(2月22日)早就以往，或是没得到那笔退钱。”

3月2日，北京市健生敬老院客户服务部一名工作员回复称，敬老院解决“退卡”一般是优先帮助出让，医院的确应当于2月22日期满以前退钱，可是肺炎疫情期内沒有非常的客户资源，敬老院也在推行封闭管理，因此没能出让取得成功。

“不是说不给处理，这一状况我就了解了，可是必须向老总请示报告一下。”该工作员表明，责任人已经筹划另一家敬老院的开张事项，好几天没回家了，“等他回家以后，我请示报告完再得出准确的回应。”

3月15日，北青报新闻记者再度沟通了健生敬老院，一名工作员表明，他并不承担处置这事，但可以向有关工作人员意见反馈。截止到北京晨报小编发表文章前，未获得所属单位的回应。