默认设置启用大大提高 欺诈套系仍存有

默认设置启用大大提高 欺诈套系仍存有 网上购物时店家捆缚套系是否有以明显方法提示？是不是存有欺诈顾客选购套系产品或服務的个人行为？近日，对于互联网技术交易捆缚套系问题，北京消协授权委托北京市太阳交易互联网大数据研究所进行了调研。数据调查报告，互联网技术捆缚套系默认设置启用问题大大提高，欺诈套系问题依然存有。

调研选用互联网问卷调查和购物感受二种方法，取回合理互联网问卷调查4266份。感受调研选择携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行、美团外卖、飞猪旅行、高铁管家、驴妈妈旅游、智行火车票、马蜂窝旅游、途牛旅游、艺龙旅行、铁友火车票、订票助手、航班管家、巴士管家、快票出行、纵横航旅和订火车票等18个网络平台做为感受调查对象。每一个服务平台选择1-2个交易新项目开展仿真模拟交易感受，共进行35个感受调研样版。

在35个感受调研样品中，沒有发觉默认设置启用等显著捆缚套系个人行为，但是11个样版因涉嫌根据突显不一样顏色的方法欺诈顾客选购套系产品或服务项目，有6个样版因涉嫌根据模糊不清语言表达欺诈顾客选购套系产品或服务项目，有2个样版因涉嫌沒有事前告之欺诈顾客挑选收费标准新项目。

例如感受工作人员在一部分服务平台感受订购火车票时，填好搭车人消息后，发觉可以挑选坐位，但沒有提醒必须扣除有关花费。而感受工作人员挑选坐位后，门票全自动提升了6-10元的“人力审批服务项目”。相近收费标准新项目沒有事前明确收费标准，造成顾客在没有充足知情人的情形下挑选了收费标准新项目，因涉嫌侵害顾客的自主权和决定权。

感受员还发觉一部分服务平台在买商业保险或别的增值业务弹框中，将“舍弃”“不用”按键设计方案为一般浅灰或乳白色，而把“选购”“再次购买”按键设计方案为显眼色调或增加字体大小，很有可能欺诈顾客作出不正确挑选；也有一部分服务平台将收费标准项目的选取按键设计方案为显眼的深棕色，而别的不挑选的按键则设计方案为不醒目的乳白色，很有可能对顾客导致欺诈。

在6个样版因涉嫌根据模糊不清语言表达欺诈顾客选购其套系产品或服务项目中，感受员发觉，有的网站用“加上确保”替代“买商业保险”，有的网站用“享有立减”替代“买商业保险”，有的网站用“舍弃特惠”替代“不购买保险”。相近模糊不清语言表达很有可能对顾客导致欺诈，必须引起重视。

此外，调查问卷数据显示，81.86%的被访者表明有网上购物被捆绑套系历经，81.97%的被访者表明店家捆缚套系时沒有以明显方法提示顾客留意，90.86%的被访者觉得店家捆缚套系的并不是自身真正的必须订购的产品或服务项目，61.84%的被访者觉得《电子商务法》执行后捆缚套系仍然存有，64.79%的被访者提议对捆缚套系问题增加管控和惩罚幅度。