山东郯城：精确志愿者服务回复人民群众“急难愁盼”

山东郯城：精确志愿者服务回复人民群众“急难愁盼” 山东郯城：精确志愿者服务回复人民群众“急难愁盼”

近期，山东临沂郯城县高峰期头镇曹村群众许峰拥有一个新称号——“飞雁青年志愿者”。自2月份至今，她和一个村别的9名青年志愿者一起，每个人一天轮流值班，走老东家串西户，话家常聊琐碎，目地只有一个：把村内人民群众的志愿者服务需求搜集起來，根据“聪慧郯城”App点单，镇上、县上的青年志愿者便会接单子，随后上门服务处理人民群众需求。据统计，在郯城县，像许峰那样的飞雁青年志愿者一共有6600多位。

郯城县坐落于山东省最南边，出门流动人口多，留守老人、留守孩子的冷热身心健康时时刻刻惦念着地方党委的心。近些年，郯城县积极推进文明实践志愿者服务提供方法，打造出精确连接人民群众需要的文明实践志愿者服务，依靠互联网媒体、互联网大数据，产生了点单、接单、接单子、评单相电全线贯通的志愿者服务工作中新模式。

在现实工作上，一些老人、少年儿童对互联网和智能机不了解，没法独自一人进行点单。对于这一问题，郯城县自主创新业务方式，从每一个村挑选10名青年志愿者，培训工作后，关心群众家里，精确排查人民群众要求，协助人民群众点单。这6600名青年志愿者，宛如一只只飞雁，飞进普通百姓家，合理解决了志愿者服务不精确、服务项目需求涉及面不广等问题。

赵荔是郯城源泉县长埠岭村的“飞雁青年志愿者”。3月23日，到赵荔值勤，吃了早餐她就穿上背心、戴好胸卡，准备和村内好多个老人聊一聊，听一听她们的念头。在闲谈中，吴大娘叨唠着早已很多年没听说过大鼓、京戏了，赵荔还认识到和吴大娘一样念头的老年人不在少数。因此，赵荔取出手机上根据“点单服务平台”表述了需求。郯城县文明实践核心在后台管理审核发觉这一需求，接单子后直接把单派给县文旅局“文艺轻骑兵”志愿服务队。第二天早上10点，吴大娘和农村的老人一起，在农村的文明实践城市广场上听到了京戏。

“这儿便是大家村的‘新时期文明实践站’，也是大家‘飞雁青年志愿者’的家，平常大家就在这里进行各种主题活动，剖析人民群众需求。”源泉镇宣传委员周丽丽说，能当场处理的就现场处理，坚持不懈需求出不来村，村这一级难以解决的，点单到镇上或是县核心。

现阶段，郯城县有一支县市级志愿者服务大队，所辖17支技术专业志愿服务队，包含文化教育、文化艺术、诊疗等6类72个志愿者服务。

郯城县委宣传部相关责任人详细介绍，下一步将借助新时期文明实践核心、所、站，融合多方資源，再次健全营销推广“一点就来”志愿者服务工作模式：一是借助“飞雁志愿服务队”线下门店和“手指尖上的郯城”微信公众平台网上方式，普遍搜集人民群众要求，县实践活动核心每个月依据人民群众要求制订新项目菜单栏，在“聪慧郯城”App、“手指尖上的郯城”等微信公众号上发布；二是再次打造出多元化要求服务，对焦留守老人、留守孩子及其贫困人群，订制內容各不相同的志愿者服务。