【新春走基层】56个闹钟铃声守卫春运期间

【新春走基层】56个闹钟铃声守卫春运期间 中青报手机客户端讯(中青报·中青在线新闻记者 蒋雨彤)恰逢严冬腊月，早晨4时50分，杭州火车东站客运员方柳懿设的第一个闹钟铃声按时传来。窗户外面或是一片漆黑，方柳懿和小伙伴们醒来，梳理衣着，提前准备传出杭州火车东站当日的首班火车。

这也是方柳懿服务项目的第8个春运期间。她的手机，每日设定着56个闹钟铃声，“春运，地铁站总体总流量较往日有所增加，对咱们的货物运输服务项目也明确提出了更好的规定。那56个闹钟铃声是因为提示自身，有关键班次、重点项目的情况下要去帮助；有团队游客、关键游客的情况下要去正确引导、专车接送；有时候班次尺寸编队拆换时，必须跟候车厅的工作员提示及时，避免游客进错……”

“叮叮叮……”闹钟铃声再度传来，方柳懿看过眼挂在墙壁的钟表，8时整。她学会放下还不等他吃了的小笼包，戴好口罩，拿出无线对讲机，赶赴7号检票，搞好G1224次列车服务项目正确引导。“节日期间安徽省、东北地区等地均为游客考虑受欢迎方位，这趟车并不是大家这儿的始发车，但最近上客总数也都是在600人上下，大家务必得提早验票放客，搞好当场机构。”

在杭州火车东站负一层南3进站口，客运员周毓芳和她的朋友们几乎一刻不停地正确引导一批又一批抵达的游客井然有序出站。

这儿看不到天上，体会不上阴睛，她们誉为自身为“地下工作者”。到了冬季，站口上的风会倒流出来，再加上地底自身体内湿气较重，体感温度比户外还需要低4-5℃，通常都是在0℃上下，衣着很厚的保暖服也热不起來。

每一次值班对8个进站口开展巡视，一个班出来，最少要走七八圈，微信计步轻轻松松破万。新冠肺炎肺炎疫情出现至今，为游客出站温度测量、核实身心健康码、处理发烫游客等工作中变成头等大事。

周毓芳详细介绍，日常工作上最需关心的便是老人群，她们有些人手机使用不娴熟，有的甚至是沒有智能机，要一一帮助搞好检查。“有时候火车上发觉有发烫游客，还需要交给咱们这儿做进一步观查处理。”

2021年春运，智能安检门第一次亮相杭州火车东站。金属探测门不但可以鉴别游客是不是带上了违禁物品、危险物品或异常物件，还提升了体温检测和提示游客佩戴口罩作用。杭州火车东站4个进入地铁站口置放的自助式防护口罩售卖机也从春运期间首日逐渐改成完全免费供货，便于游客紧急应用。

过去高峰期，站内车票改签服务项目点常常排着很长的队伍。杭州火车东站网站站长施正威说，根据更新改造，人力对话框和自助终端机总数都比原先增加了一倍，既增强了工作效率，也更合乎疫情防控工作中的必须，减少集聚性风险性。