消费者外卖送餐中吃到臭虫 人民法院判店家赔1000元

消费者外卖送餐中吃到臭虫 人民法院判店家赔1000元 顾客美美哒(笔名)在外卖送餐中吃出了臭虫，后提起诉讼餐饮管理公司规定担负惩罚性赔偿1000元。新闻记者7日从广州市智慧法院掌握到，医院宣判适用了这名顾客的诉请。

2021年6月28日，美美哒根据某外卖APP在光碟盘餐饮管理公司(笔名)运营的餐饮业店面购买小碗牛丼饭一份。美美哒在服用外卖送餐食物的历程中，发觉在其中混有塑料泡沫和臭虫，在网站上规定光碟盘餐饮管理公司解决。光碟盘餐饮管理公司回应称“是人们的工作失职”，向美美哒道歉，并根据车险公司和外卖APP赔付了美美哒226.4元。

美美觉得光碟盘餐饮管理公司运营不符食品卫生标准的食品类，因此提起诉讼到人民法院，要求人民法院栽定光碟盘餐饮管理公司担负惩罚性赔偿1000元。开庭审理中，美美哒确立光碟盘餐饮管理公司可在扣减保费和服务平台赔付花费后，赔付其773.6元。

光碟盘餐饮管理公司辩称，美美哒给予的直接证据不可以表明脏东西是外卖送餐食品类中携带的，猜疑美美哒为了更好地索取赔付而故意歪曲事实，并上传了其店内平时消杀记录等直接证据。

对于此事，人民法院觉得，美美哒向光碟盘餐饮管理公司选购外卖送餐食品类，光碟盘餐饮管理公司有责任保证给予的食品类是安全性且环境卫生的。美美哒认为案对外卖食品类存有泡沫塑料和臭虫，递交有关相片及其其与光碟盘餐饮管理公司、某外卖APP的交流纪录等。融合美美哒阐述的客观事实通过，其供应的直接证据彼此之间产生证据链，可证实其认为具备高度盖然性。而光碟盘餐饮管理公司猜疑美美哒歪曲事实，但无法给予直接证据给予证实。故人民法院评定美美哒在服用案对外卖食品类时，在外卖送餐食品类中发觉泡沫塑料和臭虫。

光碟盘餐饮管理公司递交的平时消毒直接证据，仅能证实其在企业经营全过程中采用了相关的对策强化食品，但无法体现案对外卖食品类制做时的客观性情况。依据新食品安全法第三十四条和第一百四十八条第二款的要求，光碟盘餐饮管理公司给予给美美哒的食品类不符食品卫生安全规定，美美哒规定光碟盘餐饮管理公司担负惩罚性赔偿，于法有据，人民法院给予适用。

广州市互联网技术法院判决书：光碟盘餐饮管理公司赔付美美哒773.6元。现阶段，以上宣判已产生法律认可。

权威专家观点

服用外卖送餐发现问题

留意保存初始直接证据

广州市智慧法院大法官冯立斌详细介绍，2022年3月15日起实施的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》就健全外卖送餐餐饮业法律责任规章制度提出了进一步要求，互联网餐饮经营服务平台经营人违背新食品安全法有关要求，未对入网许可证餐饮业生产经营者开展实名制认证、核查许可证书，或是未执行汇报、终止给予网络交易平台服务项目等责任，使顾客的合法权利遭受危害，理应与入网许可证餐饮业生产经营者承担连带责任。