中国邮储银行：新春佳节金融信息服务暖人心

中国邮储银行：新春佳节金融信息服务暖人心 线上与线下融合确保金融信息服务“不打烊”，发布“过春节、换新钱”便民利民，进行理财知识宣传策划推广主题活动，写福字送春节对联贺新春，为就地过春节人民群众慰问……龙年新春佳节邻近，我国邮政银行全国各地支行在搞好疫情防控的与此同时，强化措施进行暖心服务，以金融服务能量保驾护航广大群众活才和谐幸福年。

打造出安心营业网点 牢筑疫情防控网

为进一步加强春节期间疫情防控工作中，中国邮储银行各个组织十分重视肺炎疫情趋势转变，认真落实疫防规定，搞好工作人员交通出行管理方法、疫防物资供应筹划、场地防治消毒、紧急值班安排等工作中，牢筑疫情防控网。

应对肺炎疫情，中国邮储银行北京分行每日搞好职工健康监测。辖下各服务网点认真落实门口、厅内、银行柜台“三道防线”防控措施，正确引导顾客佩戴口罩、温度测量扫二维码、维持社交距离。与此同时，这家银行在低风险性地域营业网点，为60岁以上老年人开启“绿色通道”。中风险地域所处的服务网点，针对不方便应用扫二维码的中老年顾客，由营业网点工作员帮助应用“老幼身心健康码助查看”作用，贯彻有温度的助残服务项目。

为确保春节期间现钱供货工作中，中国邮储银行北京分行提前准备20余亿元后封新券，以完全考虑顾客的现钱要求。近日，中国邮储银行北京分行辖内服务网点对外开放投入的资金以新券为主导，对收益的现钱独立放置，并对现钱工作场地、用具用品、款箱、现钱机器等物件开展杀菌消毒解决，应用紫外线消毒灯对现钱开展密集消毒杀菌，确保顾客用上“安心钱”。

线上与线下融合 金融信息服务有温度

每到年末岁尾，现钱存储、外币兑换、网上汇款、信用卡刷卡、投资理财等层面的金融信息服务要求明显提升。怎样搞好肺炎疫情期内的新春佳节金融信息服务，是对金融机构确保工作能力的磨练。

统筹规划营业网点上班时间，维护保养自助式方式一切正常运作；分配对话框和服务台搞好对外开放业务查询；科学安排资产配制和现钱业务员，达到顾客金融信息服务要求；进行“过春节、换新钱”等便民利民主题活动；设定兑钞服务台和绿色通道……中国邮储银行全国各地支行加强营业网点金融信息服务确保，不断为老百姓给予贴心金融信息服务。

网上，中国邮储银行全力保障个人网银、手机网银等方式给予7×24个小时连续服务项目；远程控制金融机构核心根据“95580”全国各地在线客服号为本人及企业顾客给予手机银行自助式视频语音服务项目、人力坐席资询及举报审理服务项目，多种渠道达到顾客服务要求。