除夕夜和时间赛跑 东方航空为“救人人体器官”奋力保驾护航
广州市1月31日电 (郭军 陶涛)1月31日，除夕夜，中国东航广东省子公司通力合作、高效率相互配合，完满确保了一例身体捐献器官运送每日任务，为生命的起源作出贡献。 新闻记者从东方航空广东省子公司掌握到，当天10时30分，中国东航广东省子公司地服名额接到95530人工客服电话分享的保证身体捐献器官运送通告，一名带上身体捐献器官(肝部)的游客将搭乘12时30分起降的FM9308飞机航班前去上海市。
东方航空为“救人人体器官”奋力保驾护航 东方航空供图 收到通告后，游客服务项目登机口工作员陈云云马上联络游客，获知承担带上身体捐献器官去上海的游客王女士早已在飞机场等待，另一名工作员已经黄埔区某医院门诊等候捐献器官开展切除术后送至飞机场。该工作员预估11时离去医院门诊，假如交通出行成功，更快可在12时上下到达白云机场，还需要申请办理工作交接办理手续，根据安全检查等步骤，到达登机口很有可能早已超出了飞机场一切正常关机门時间。
东方航空为“救人人体器官”奋力保驾护航 东方航空供图 陈云云获知后，马上向东方航空广州市地服部总值勤汇报，由广州市总值勤向上海市总公司的运作及顾客核心服保主管报告。通过管理决策决策：生命至上，对FM9308飞机航班开展调时，延迟时间关机门時间20分鐘，等候该例身体捐献器官。与此同时，东方航空广州市地服部运行“绿色通道”步骤，地服员陈云云马上为游客预埋前座位，便捷到达后尽早下飞机；梳理准备好运送、安全检查票据，因为上海市航道现阶段仍归属于白云机场关键监管航道，所有飞机场停靠远机位，陈云云又联络好看台车子提前准备送游客前去机位。 11时50分上下陈云云收到王女士传送来的信息，“因为捐献器官切除手术治疗有一定的延迟时间，预估12点才可以离去医院门诊，能不能帮助车票改签下一个飞机航班？”陈云云在确定了医护工作者及捐献器官信息内容后分辨到从黄埔区到白云机场接近98千米的路途，可以车票改签到FM9314飞机航班。地服部马上恢复正常FM9308飞机航班可准时起降，再度运行迅速“绿色通道”步骤，帮助客人申请办理好车票改签到FM9314飞机航班的办理手续，提早将各种办理手续也再次申请办理，向飞机场各确保企业开展了通告游客车票改签了飞机航班。与此同时，广州市地服名额通告航班号查询上海虹桥路面服务项目工作人员搞好正确引导与确保工作中。
