富华全媒 丨小区“战疫” 她们有“三宝”

富华全媒 丨小区“战疫” 她们有“三宝” 哈尔滨市4月24日电(新闻记者徐凯鑫、王鹤)“没什么问题，外卖送餐消毒杀菌后工作员会给您送上楼梯，稍等片刻。”“欢迎你回家，但咱也得保证安全第一。”“你好，我是文景小区的工作员，必须和您核查下列信息内容……”

前不久，一群众向黑龙江哈尔滨文景小区工作员何文娟寻求帮助的会话短视频造成网友关心，大伙儿留言板留言代表这一小区服务到位，工作员亲近实干。

何文娟是一名共产党人，在基层工作五年了。哈尔滨市这轮新冠疫情出现至今，她均值每日要接打上几百次流调合热线电话。

文景小区工作员李君详细介绍，小区发觉诊断患者和多位钩体工作人员后，仅有的7名工作员要承担600多家家居防护监管工作人员，及其3000多家群众的新冠疫情常态管理方法和病毒检测等工作中。

“战疫”全过程中，文景小区工作员切记为住户业务的“三宝”——细心、仔细和以诚待人。

谈起怎样在抗疫中能够更好地履行职责，何文娟表明，新冠疫情产生后，疑似病例、装运、封控、物资供应派送等工作会随着进行，要多立在群众的观点，以诚待人的想问题。

为了更好地第一时间清查新冠疫情安全隐患，何文娟经常要深更半夜通电话核查信息内容，一部分住户有一些抵触，还怀疑她真实身份的真实有效，“谁也不愿三更半夜被打搅，细心给住户讲明原因，她们会明白的。”

新冠疫情期内住户情绪波动、问题增加是意料之中。何文娟说，做为小区工作员，这个时候更要仔细搞好每一件事。

何文娟的防护衣左边衣袖常常“黑乎乎的”，新闻记者靠近发觉，上面备注名称着市民的特别要求，“要送的物资供应类型过多，有时住户临时性提升要求，为了更好地不混淆、不遗漏，就挖财在衣袖上。”

“刚发觉诊断病案那三天，一共就睡了七个钟头。”何文娟说，舒服是假的，但她早已习惯24钟头随时待命的运行节奏感，好在大部分社区居民对她和同学的运行都很认可，这也是她恪守下来的驱动力。

小区一位老人曾对何文娟说，子女不再身旁，就寄希望于小区工作员来养老服务啦。“可能是一句开玩笑的话，但足够表明住户对咱们的信赖和了解。”何文娟说，有时候住户的一句认同，能开心起来好几天。

新冠疫情无情人有情，关怀是互相的。李君说，这段时间每日任务繁杂，常常在小区整夜工作中，住户了解后给他送过来了床垫子和被子，“大家社区工作者和住户相互之间彼此之间的主心骨，坚信大伙儿齐心合力，一定会尽早打败新冠疫情！”