广州移动回复为亡母注销手机号被告之需自己申请办理

广州移动回复为亡母注销手机号被告之需自己申请办理 中新财经5月17日电 广州移动官博17日公布情况说明书称，5月16日晚，有新闻媒体报道“儿女为亡母注销手机号，却被告之需自己申请办理”。企业马上建立专门调研组就报导体现的问题开展审查。核实状况如下所示：

5月14日在下午，号136XXXXXXXX设备的家属胡先生赶到广州市番禺大石加盟代理营业网点申请办理代办公司注销银行卡业务流程。店员告之胡先生，该号注销银行卡需设备自己当场申请办理。胡先生表明，“她自己已经来不了”。店员无法精确了解含意的含义，不清楚设备已去世，再度提示号注销银行卡需自己当场申请办理，或不会再在线充值交费，欠费停机三个月全自动注销银行卡。胡先生未提出质疑，随后离去，当日无法进行号注销银行卡。

5月16日下午，设备家属胡先生、吴女性再度赶到该营业网点，表明设备已去世，并带来了死亡证等材料，店员当场为用户申请办理了号销户。

查证有关状况后，广州移动积极联络设备家属深层次沟通交流并真诚致歉。(完)