上海市消委：就地过春节推动买东西激情 快递公司有关举报增加

上海市消委：就地过春节推动买东西激情 快递公司有关举报增加 2月8日，上海消委表露，新春佳节小长假期内(1月31日至2月6日)，全省各个消委共办结消费者维权4600件。按举报类型分，产品类举报1949件，在其中家居家纺、食品类、家居饰品稳居产品类举报的前3位；服务项目类举报2651件，在其中快递公司、文化娱乐票务中心、网游稳居服务项目类举报的前3位。投诉展现下列特性：

一、团圆饭深受顾客关心，网上订餐物流配送服务提高有空间

团圆饭一直是新春佳节的“重中之重”，今年过年愈来愈多的顾客挑选预制构件菜，也是有许多顾客根据服务平台订送生鲜食品菜肴、外卖送餐食品类等。

假期期内，全省各个消委共审理网上订餐订菜类举报210件，顾客关键体现，购买的预制构件菜肴迟迟不安排发货、订单信息被私自撤销、网页页面宣传策划与具体货物不符合等。

如顾客孙先生体现，1月26日在某网上订餐服务平台付款698元订购了佛跳墙套餐内容提前准备做团圆饭，可是直到1月31日服务平台都没有安排发货，规定店家尽早解决。

又如，顾客王先生举报称，在某生鲜平台选购了石斑鱼，支付后发觉订单信息被私自撤销，联络服务平台却仅仅让顾客再次等候，顾客规定服务平台给与实际解决计划方案。

二、“就地过春节”推动买东西激情，快递公司有关举报增加

新春佳节假期，“疯狂购物”变成许多顾客“犒劳自己”、共度新年的不二选择。顾客堆积的买东西激情被巨大释放出来，家居家纺、食品类变成顾客消费的关键类目。

假期期内，全省各个消委共审理家居家纺和食品行业举报881件，顾客关键体现，产品质量缺陷、店家推迟安排发货、货不对板等。

如，顾客戴女性体现，在某商场网络平台支付188元选购车里子，商场一直推迟安排发货，后面交货后已产生易腐烂，规定商场干预解决。

假期期内，全省各个消委共审理快递物流类举报398件，顾客关键体现，快递包裹迟迟不配送或遗失损坏、人工客服电话没法拨打等。

如顾客解女性体现，网上购物快递公司一直未配送，也没法联络上物流公司，解女性觉得不论什么时候配送，都应告之顾客配送時间，规定物流公司尽早核查状况，分配配送。

三、文化娱乐交易机械能强悍，经营人标准告之不清需健全

新春佳节假期，文化娱乐交易供不应求、机械能强悍。沪上娱乐休闲主题活动多种多样，电影院观看电影、欢乐世界游览、KTV、展览会、逃脱密室等达到了各种顾客不一样的要求。