如何打造超预期用户体验，如何通过设计提升用户体验？

用户体验这东西如何打造超预期用户体验，其实有点虚无缥缈但是又有迹可循，简单说下我的见解。

每个人的浏览习惯都不一样，有的比较喜欢华丽一点的，有的喜欢简单一点的，但是他们每个人都有一个共同点——找自己需要的东西。

个人感觉：提高用户体验首先做的是页面，将页面做的简单一点（如果你能保证做的华丽而不乱更好），让用户一眼就能找到自己进来的原因，而不是浏览了一圈之后发现自己连进来的目的是什么都忘了。其次就是内容，要做到内容确实是客户想要看到的，而不是客户在点进来之前看到的是一个样子，进到页面后发现是另一个样子，这样客户点进来就直接推出去了，何来的体验之说。

以上是个人见解，不喜勿喷。

首先得清楚自己产品的定位，是适合高中端人群消费还是低端走量的，其次销售目标客户是打算走B端客户还是C端消费者？

不管是供应商还是贸易商，如今跨境电商蓬勃发展的大形势下都是想来分一杯羹的。

所以首先要想清楚自己的目标定位。自己的产品是适合哪些国家地区的客户，适合走B端还是直接面向消费者？

第二，在自己优势的产品中选择最适合目标客户的产品，集中力量在某个或者某几个平台上面进行推广打造爆款。

第三，选择好爆款之后，一定要选择好自己打算主要经营的跨境平台，在该平台上面进行适当的广告推广，同时也要通过站外引流的方式，为自己建立自建流量池，适当的适合可以采用一些黑科技产品进行批量营销有针对性对精准受众进行推广活动。

第四，适时地进行广告推广以及优惠促销活动促使客户下单。

对了，在引流之前一定要确保自己平台已经做好了优化。优化很重要哦~不然即使流量来了也不能转换成订单。

有人想在美国加州的帕洛阿尔托开一家英式餐厅，理由是：没人在那里开英式餐厅，我们将拥有整个市场。

行得通吗？

除非这个市场明确需要英式食物，否则你去做，肯定是会失败的。但是，如果明确有这个需求，估计早就没你的事了，也不可能到现在还没有人去开，让你来捡漏。

其实这样的情况太常见了，很多企业，就是靠着几个人在办公室中讨论，然后就找到了某种需求。

事实证明，大多数都是“伪需求”。

我们常犯的错就是，喜欢将自己的痛点等同于市场的普遍需求。

比如这种：舟哥，我毕业好几年了，己有家庭和孩子，做销售的时候长期出差在外，不满现状的我一直想创业。之前看到你说需求的文章，然后我去考察了下洗车行业。

发现有一种全功能电脑洗车，比人工洗车我认为有优势，未来应该是趋势。就是前期投入相差20倍，你说我加盟了能成功吗？

在坐各位，如果是你，这个项目你投吗？

洗车肯定是有需求的，而且还能在短期重复消费，看起来确实是个好项目。但是投入相差这样大，你的价格肯定没有优势。对于洗车的客户来说，真的会愿意花大价钱来体验全自动洗车吗？

还有，制作头像肯定是有需求的，然后有人去做了个APP出来，可是忽略了一个问题，用户制作头像时，真的需要你的APP吗？

美图秀秀很简单吧，真没啥技术含量，你去做个类似的试试？

创业时，不但要知道别人成功的真正原因，还得分清楚哪些是用户的真实需求，哪些是坑你没商量。

有人想做教育行业：面试方法。主要针对大学毕业生，目标是帮助提高面试成功率。

应该怎么分析？

1、在所有面试人士当中，是不是大学生占比最多，除了学生之外，还有哪些人也有这个需求？

把你能想到的人群，全部罗列出来，进行市调分析。

2、你能满足什么需求?

可能会有：做得不开心想换个公司、寻找更高的薪水、到更能实现价值的平台等。把所有这些需求都做个对比，然后从自身最有优势的角度切入。

3、为什么一定要跟你学?

就算这个需求真实存在，但是为什么一定要找你？看书，看视频，找其他人不行吗？

我们发现痛点后，一定要全面分析，再给出解决方案。

有两个方向：

第一：现有解决方案

1、现有解决方案描述。

2、现有方案市场占比。

3、优势：该解决方案有什么优点。

4、劣势：该解决方案有什么缺点。

第二：我们解决方案

1、我们提供的解决方案描述。

2、优势：我们的解决方案有什么优点？

3、劣势：我们的解决方案有什么缺点？

4、卖点：我们比现有解决方案好在哪？

很多人脑袋里想着很激动，一分析，发现毫无优势可言。

文 / 李舟，2019- 6-2