美妆行业如何巧用小程序会员体系，高效提升店铺复购率，门店如何提高店铺的下单转化率？

转化率现在是很多商家都十分关心的问题美妆行业如何巧用小程序会员体系，高效提升店铺复购率，因为经营者最终的目标是实现成交、变现。全员全链条都付出了很多努力，顾客来都不来或者来了看看就走，最后不能实现购买，可以说商业经营活动最起码不成功，那么如何提高转化率呢？

爆品设计思维顾客已经进店，说明前期的引流活动有一定效果。到店后如果发现实际并没有太多吸引购买的产品时，顾客就会离开。产品是营销活动的根本，如果产品没有吸引力一切都不会实现。这就需要设计爆款产品，使顾客产生尖叫或者不可思议的情绪，平常三百元的产品，不用二十元就能买到，顾客一定会抢购，当然这些爆品是消费者群体需要的有用的，也就是产品定位是准的。另外爆品要限量，并且限时，这样爆品的作用会发挥的更大。会员传播活动会员制的核心是缴纳费用才能参与店面商业活动，如果有尖叫的爆款产品做引流，这时再有一些会员享有特权的活动，并且物超所值，作为会员的顾客在这次购买之后，今后还会产生购买行为。比如会员充值享受折扣、赠送礼品、免单、终身会员等，这样顾客留存的几率大增，不仅实现了转化，同时还会产生复购。顾客营销精准在会员体系的基础上，做好顾客管理，这是顾客体验的重要一环。这不仅仅是顾客的相关信息，最重要的是与顾客互动、回访、活动触达，做好感情营销，甚至分销返利、享受定制化服务等。要让顾客觉得更多的是为她考虑。这个要结合会员体系和产品品质保证，也就是后期顾客维护。

购物体验舒适无论是电商还是线下门店，一个购物环境差，连店招牌都找不到很烂的店，顾客是不会产生欲望的，即使进店，商品陈列、软装吊饰等做的不理想，顾客一样不会购买，购买行为的产生是多层次的，购物环境好坏是信任的基础，好的形象会使顾客产生信任感，触发购买欲望，形成转化。

异业场景打造独立的门店运营服务和产品比较单一，如果能够跨界和相关行业分享流量和粉丝，进行联合促销、到店体验，增加顾客的意外收获，不仅转化率能够提升，也会使跨界的合作伙伴资源共享，增加了顾客的广度与深度，相当与为现有店铺赋能。

增加社交属性商业模式的线上线下打通，使消费者的购物习惯和理念完全转变，基于社群社区的团购、裂变、分销已经成为经济活动的主要形式。而目前还有很多门店还是贴着坐商的标签，只在门店等着顾客上门。店铺也是要在社群的基础上进行顾客管理、商品销售、营销活动，只有增加并且加大社交化裂变，店铺的转化率才能提高。

总之提升转化率，不是简单的好产品、吸引人的会员制度、优秀的顾客管理、好的购物环境就可以，这是一个多方面多层次的行动。顾客心理、竞争对手、线上和实体店的相互转化、营销技法等等都是转化率提高的重点。但其本质仍然是围绕产品设计、消费者需求、广告、渠道来搭建。

哈佛商学院调查显示，客户留存率每上升5%，企业盈利可以提升25%-95%。由此可见做好客户留存的重要性。

商家该如何利用小程序提高用户复购率、提高粉丝黏性呢？给大家分享这4个方法：

1.建立会员系统建立会员制度，同时利用“会员积分”功能，是很多商家常用的提高留存率的方法。通常都是这样设置：访客领取会员卡成为会员后，每购买产品，就会获得相应的会员积分，积分规则商家可以自由设置，比如买100块的商品获得100积分，200块获得200积分；每用100积分，抵扣1元。

这样商家就给予了顾客重复消费的动力，客户会觉得自己的积分不用也是浪费，便有了复购的可能。

2.多用各种营销工具只会安安静静卖货是不行的，商家还要多用营销工具，包括适时的优惠券、拼团、秒杀等等，来刺激顾客下单。商家可以用满减优惠、折扣优惠等活动，吸引顾客下单。若想形成用户裂变，可以使用拼团功能，告诉老用户只有拼团才能更便宜，吸引老用户邀请新用户拼团购买，形成老客带新客的效果。

还可以利用“限时秒杀”功能，让客户产生“过了这村就没这店”、“有便宜赶紧占”的心理，促使他们快速下单。

总之，要想深挖用户消费力，这些营销活动是少不了的。这些功能你都可以通过「上线了」小程序制作工具来实现。

3.深入了解用户需求客户是聊出来的，商家要想让客户对自己的品牌足够信任，能够有较强的复购兴趣，那就要多与客户沟通、互动，深入了解他们的需求。小程序其实有社交沟通的天然优势。以「上线了」“超级云名片”小程序为例，用户通过扫码、好友转发进入商家的云名片小程序后，会看到商家的微信、手机号等联系方式，为建立沟通提供可能。

此外，用户也能通过小程序内的聊天按钮直接和商家沟通；名片小程序还能捕捉客户在小程序内的浏览动态，包括浏览了什么产品、停留时间等，商家可据此分析客户喜好，从而为客户提供针对性的解决方案，提高订单转化率。

4.客户分类，做好优先级要想留住所有客户，也是不现实的。商家毕竟时间有限，你需要做的，就是在有限的时间内，尽量留住高意向客户，提高管理客户的效率。利用超级云名片小程序，业务人员在云名片小程序中按跟进周期、需求紧急程度等进行客户标签分类，可做到有序管理、避免遗漏。商家若想留住自己小程序商城内的用户，可以灵活运用以上方法，多套方案组合出击。

以上，希望对你有用~