在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢如何经营顾客关系？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。
（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失
减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。
例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。
（二）、老客户的情感维护，利于再次销售
企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。
例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。
这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。
（三）、分析客户流失原因，给出解决方案
客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。
Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。
4个词语。 营销 销售 顾客 关系
营销没有一点套路我是不信的，但是套路多了，人就太滑了
销售和客户之间的纽带其实是产品，也就是产品让你们之间发生故事，
关系好不好主要看2点，一个是产品好不好有没有解决他的问题，另外一个是销售的态度，为人值不值得做朋友。
把每一层关系理解清楚了，我们就可以回答这个问题了
1 产品做好
2 为人做好
这多少有点理论的味道，实际中怎么操作呢，学习好产品知识，体现出自己的专业性，得体的装扮，礼貌的说话，为客户着想，为了二次开发和多次开发的态度去做客户，否则每次都开发新客户是不行的做不好做不大的，
但现实可能又有一个问题，公司的产品你不能做主，你只能为了完成公司的业绩去卖产品，这样其实很被动，很难做人，所以我建议你找到适合的产品，感兴趣的产品，这样你的工作会比较容易一点。
祝你好运
当然是通过CRM系统了。
市场竞争异常激烈，一个企业最重要的资源是什么？是公司的客户资源，一个管理者最关心也最头痛的是什么？是如何获取客户资源，管理客户资源。在客户关系管理中，客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。
对于企业来说，CRM系统的精华支出在于此，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。CRM系统（）为企业管理客户关系开辟了一条捷径，那么如何利用CRM系统扩大客户资源呢？智云通CRM为例来说明一下。
确定核心用户
对于业务人员，CRM软件记录公司所有人员与客户交易往来的记录，以此来全面了解客户的喜好和客户的过去，及时处理工作中可能出现的突发状况。建立以客户为中心的CRM系统和营销管理，这种关系则是建立在一个了解的基础上，随着客户数量的增多，将客户分类管理。智云通讲客户中最有价值的那部分筛选出来，加以明确标注，提醒业务人员重点关照，提高工作效率，合理分配时间，专注投入并让客户的价值最大化。并实时了解变化的关系等级，帮助企业挖掘更多销售机会和客户价值。
以客户需求为中心
客户关系的管理，本质就是要明白客户需求的是什么，坚持以客户为中心，在业务往来中要尽量瞒住客户的合理需求。智云通CRM的应用让企业根据市场的变化不断调整自身，逐步了解客户的需求，增多客户维护系统中的内容，为客户提供好的服务是企业应该坚持并且不断保持更新，这对于客户系统的维护有很好的作用。
掌握客户动态
客户信息有很多方面，决不仅仅是地址电话而已。智云通CRM可通过对客户档案信息、沟通记录、报价记录、交易记录、售后记录等信息的动态获取和分析，是企业多角度的把我客户需求，全面透视客户情况，包括客户的各类基本资料，客户历史交际记录、客户历史联系信息、客户个性化信息、客户群的各类基本资料和属性等等。这些是客户档案分析的基础，也是不同侧面进行个性化营销的出发点。智云通CRM帮助实现了全面的客户信息档案管理，还提供了个性化的营销方案。
