如何经营顾客关系，怎样和客户快速建立好感有哪些好的建议和需要注意的问题

【沈理职谈的观点】快速和客户建立好感如何经营顾客关系，首先是自己做人要实在，做事要用心，这是初步建立好感的关键。长期的关系建立除了自身因素之外，还需要让客户能够赚到钱，这个才是根本。

第一、跟客户打交道，如果之前你们没有太多的交集，也就是不了解你的情况下，能够快速建立好感的重要因素就在于你个人的形象、谈吐、做事风格、责任心和是否敬业等等的自身因素。因为客户首先觉得你人行，才愿意和你进一步打交道的。所以第一你要变现出来专业的形象，能够解答客户的疑问，懂公司产品，懂业务，这是第一步。

第二、仔细了解客户的实际情况，能够给客户提供专业精细的经营建议，帮助客户的事业发展。你作为这个领域的从业者，见识的东西和谈吐的相关观点一定要给客户带来启发，能够让客户和你交谈过程中有收获，对他的公司和事业有建议性帮助，这能够迅速的让客户对你刮目相看，也就是说你要懂行。

第三、拜访的重要性。如果需要拜访客户的话，多跑腿，多干活，少谈打钱，先做事。你每次拜访客户时候，观察一下客户的实际问题和需求，能够帮助他干事你就只管干事，如果客户有啥需要了，多留意一下，能帮就帮，最后打钱合作只是顺水推舟的事情。

第四、注意细节关怀。重要的节日给客户备一份小礼物，客户的生日、结婚纪念日等等的家庭特殊日子要记得；客户的爱好、家人的爱好等等要记得；刮风下雨、天气变化时候给他关怀，经常让你的信息出现在客户的面前。

第五、公司有资源时候，能倾斜就倾斜，让客户赚到钱，这个是根本。因为所有的商业合作都是以利为前提，做人只是基本功，而让客户赚钱则是长久合作下去的核心点。所以产品价格政策一定要有力度。

第六、会作秀，会表现。比如你去拜访客户时候，弄得自己风尘仆仆的，让他们觉得你也不容易。每天给他们单独设置个朋友圈，体现自己努力工作加班，辛苦的场景，也让他们觉得你不容易，树立一个拼搏向上，正直肯干的职业形象，客户有时候肯定会拿你跟他身边同龄人相比，不知不觉就会对你产生了一丝莫名的感受。

从企业文化的角度来说，企业需要处理好四个关系，即企业与员工、股东、顾客、社会这四个方面的关系。

1、股东是企业之源。对于任何一个企业来说，企业的创建者是这个企业之所以存在和发展的根源，而随着企业的不断发展、状大，许多企业的所有者，由最开始的创建者逐渐扩大为企业的股东；而企业的经营者，则有可能是股东，也有可能是专业的职业经理人。而企业的股东在各种利益的分配上具有天然的优越性，所以，企业在各种关系的处理中，如何处理好与股东的关系，便直接决定了后续三种关系的处理。

2、员工是企业之本。虽然不同的领导对员工地位的看法有不同的理解，但有一点是普遍认同的，即如果没有员工，就不会有企业的发展，所以大家常说“企”字，分解开来，就是说“企业无人则止”，但实际生活中，则于企业所有者，即股东拥有天然的优势地位，所以对员工利益的分配上，许多时候被放在了偏弱小的位置。但从企业长远发展的需要来看，如果没有优秀的员工，没有优秀员工全心全意地付出与拼搏，企业的发展是难以长久的，也难以取得卓越的成就。所以企业在对员工利益的分配上，应该给予必要的重视，正如前不久网上流传的华为集团创始人任正非所说的，钱给多了不是人才也变成了人才。

3、顾客是企业之基。对于一个企业来说，不管企业是制造具体的产品，还是提供各方面的服务，总之要为顾客提供物超所值的物品或服务，才有可能赢得顾客的认同与满意，从而不断赢得更多顾客的认同。所以许多时候，企业把顾客称之为上帝。因为只有顾客满意了，他们才会从口袋里把钱掏出来，购买企业的产品或服务。对企业来说，一方面要以满足顾客的需求为根本，不断改进自己的产品或服务；另一方面，要像苹果公司一样，不断创造顾客的需求，引领顾客的需求，只有这样，企业才能掌握顾客需求发展的潮流，才能更好地发展。所以在企业利益的分配中，如何更好地引领、满足顾客的需求，从而实现企业发展与顾客满意的双赢，也是一个非常关键的内容。

4、回报社会是企业发展的应有之义。企业是社会大生产后的产物，是利用社会提供的各种硬件和软件资源才有可能发展，所以企业发展以后，如何更好地创造价值，回报社会，为人类的发展，为社会的发展，为国家的发展和人民的幸福，做出自己的贡献，是题中应有之义。所以在企业发展的过程中，如何拿出合适比例的利益，来回报社会，从而以实际行动回报社会，让社会分享企业发展成果，也是企业应该认真考虑的问题。

从企业发展的现实情况来看，不同的企业在这四个利益的分配上，根据企业发展的不同阶段，采取了不同的方法，所以题主的问题没有绝对正确的唯一答案。但作为企业主，应该先认真分析企业目前的实际情况，从有利于企业长远发展，有利于调动最广大员工的积极性，有利于满足并引领顾客需求，有利于创造价值回报社会树立企业品牌形象这四个方面出发，确定利益分配的不同原则与比例，再根据企业发展的不同阶段予以合适的调整。

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