这一重要客户和我们厂已经合作了8年，所有的常规产品，无论工艺还是技术都已经趋于成熟。可以这么说，双方之间的合作一直很愉快，这么多年来，更没有出现任何差错，一直处于一种互相信任，共赢的状态。用客户开玩笑的一句话说：“你们在供应商里算是老大哥了，值得信赖。合作100年都没问题。”
可这100年的信赖，却戛然止步于此。
审核当天，客户委派了两名质量人员来厂，按照以往的惯例，这一次的审核会对整个生产过程的质量管控进行审核，以此来确保客户产品的质量稳定性。不仅如此，这一次的审核更是未来新开展合作的基石。
一旦审核通过，客户将会加大此类常规产品的订单量，最低能够保证年产5000吨的产量。
这一承诺让领导们喜笑颜开，这每年一次的审核对于我们来说太小儿科了，走个程序罢了，审核通过也是板上钉钉的事，领导们纷纷觉得客户就差没有直接说：“订单就是你们的了。”
我们之所以如此笃定。是因为我们公司对质量上的控制可以说到了吹毛求疵的地步。10多年来一直不断完善着质量方面的管控，对于细节方面也是下足了一切功夫。甚至对于厂区的温度湿度都有着严格的把控。用老总的话说：“一开始就要做对的事情，要把零缺陷当作理所应当。”
所以这些年来，客户每一次来厂参观评审，都会对我们赞扬有加。
“你们比一些大厂做的都精细。”
可这一次，我们却遭遇了有史以来最大的滑铁卢。
第一天，客户的两位质审员在我们的陪同下，进入了厂区，客套寒暄了几句，就开始从第一道工序开始参观。
质审员一边问着相关人员工序上的问题，一边写着东西。我们的相关工序的领导也是对答如流，非常详细的向两位审核人员说明整个生产程序。一切看起来都这么驾轻就熟。
两位审核员始终面带着笑容，点着头，不时发出一些赞同：“可以，可以。”“不错，不错。”全程下来竟没有一点质疑和反对的意见。
最终，到了浇铸车间。
其中一名审核员看了一圈，突然说了一句：“我能拍一些现场照片么？”
陪同领导自然没有在意，拍一些现场照片无可厚非。
可就是这一张照片竟让最后一发不可收拾。直接断送了未来的合作计划。
刚到饭点，所有的工序都已经过完，我们相关陪同人员自然也是陪同着两位质量人员前往饭店就餐。
虽然他们不是客户的领导层，但我们仍旧好酒好菜招待着，来者都是客，也算是尽一尽地主之谊。
饭桌上，两位审核员也是对我们赞赏有加：“贵公司的质控做得很好，一些小问题整改一下就行了。”
言下之意，这事算是成了，和往年一样，大家都笃定了起来。质量审核报告也一切正常，这个结果可以说是皆大欢喜，也在情理之中。
第二天，两位质审人员和我们说明了一些整改事项和意见，随后就回去了。临走前也和我们说着：“估计没啥问题。”我们自然十分高兴，等待着客户方的下一步洽谈。
可下一步却迎来了一次严重的客户信任危机。
一周后的某一天，一封邮件竟让全公司一片哗然。“他们怎么能这么做，竟然是这样的人！”
公司上至老板，下至科室领导收到了一份邮件，附件是一张图片。
一打开图片，浇铸炉的上层平台，浇铸工老李正在往炉里堆放废铁。等待过后融解。
大家看完莫名其妙，没什么特别的地方。不知道这客户为啥要放这么一张图。
可随之的文字和回复瞬间让大家义愤填膺，领导看了更是直接震怒：“这太不厚道了，绝对是故意的！”
邮件的内容是这样的：
“前往下属供应商审核时，发现管理上面的严重问题，需要供应商立即整改。浇筑台杂乱！无护栏！存有严重安全隐患！”文字间更是连用了多个惊叹号。
而发送者正是一周前，来厂审核的那位质量人员，当时在浇铸车间拍照的那位。
我们完全不知道这位审核人员这么发到底什么意思。
看了看图片，的确有一些杂乱，有一些需要改进的地方。
我们一开始觉得可能这位质审员只是缺少经验，没有提前和我们沟通。按照程序理应和我们事先说明一下。
我们本以为一切也就是件小事，质量人员在审核过程中偶然发现的管理疏漏，顺便发了个邮件告知下。
随即，我们打给了上海方一直和我们对接的区域经理曹经理，想着大概沟通一下情况，给个交代。可曹经理看完也是倍感诧异，说了一句让我们更加疑惑的话：“这么发邮件，完全不符合规则。为什么会发那边去了。”
发那边去了？发哪边去了？曹经理的话让我们瞬间回过神来，可一切已经来不及了，一连串连锁反应就此开始。
定睛一看邮件的发送人员，所有人大惊失色，这位质量人员竟把内容直接发给了客户的国外总部邮箱，亚洲区的区域经理jason。这个杰森更是毫不留情的直接抄送给了国外高层。
如此一来。
这原本的小事，立刻发酵成了惊天大事。
一张供应商有着安全隐患的放大照片，并配以极度严肃的措辞，发到了整个亚洲区高管的邮箱，意味着什么，大家心知肚明。
果不其然。
还未等我们作出解释，国外领导竟直接回复客户相关部门：“Stop the order! Rectification! Retrial in a month!（停单！整改！一个月后重审）
我们彻底慌了，一会儿后，急促的电话铃声响起，曹经理打来电话。
“我们收到总部的邮件，现在你们需要立刻整改，总部的系统已经把订单先停了，等待下个月由总部直接派人来审才能继续生产。”冰冷严正的语气让我们倍感诧异。
还没等曹经理说完，我们彻底陷入焦灼。几位领导更是焦头烂额。攥紧了拳头。就差嘴里骂娘了。
这么一来，我们在客户方的权限就会立刻下降，订单更会严重减少，直接影响收益。总部不会和你讲人情，图片证据确凿，那位质量人员拍摄技巧了得，更是把焦点对准了有隐患的地方，完全避开了周围的整洁有序。
老板脾气瞬间就上来了，但还是压着怒气对上海方的经理提出了几点质疑，一场辩论就此展开。
“你们质审人员按程序在做了么，质量审核报告一切没问题，质量管理没有问题，为何却对我们的安全生产提出质疑，这在他的审核工作范围么？他有权限这么做么？”
“另外，这次审核是国内发起的，对接的也是你们国内的分部，他这么发邮件合适么，这样的作法合理么，我们损失的权益怎么办。”
曹经理沉默了一会儿，最后竟憋出了一句让我们无语的答复。
“你们的安全生产的确需要做一些调整。现在就是立刻整改，等待审核通过。才是最重要的事，不是么？”
即使老总提出质疑，承诺改变，可客户方完全没有妥协的意思。
最终，我们的订单不增反减，原本笃定的结果却在水沟里翻了船。
这就是我们厂上个月经历的真实事件，有些人认为我们不对在先，自身出了问题就不要怪客户严格，有的人说这就是客户在故意刁难我们，从而以各种借口压订单。
但我觉得公司安全的确有隐患在，这是我们首先需要重视的问题，俗话说，打铁还需自身硬，如果自己做的没有了瑕疵，那么就不用怕客户严格。
第二点我觉得：客户方角度来说，质量人员无故发送不相关，与自身本职工作无关的内容是一种对于规则的轻视，在人情上讲这是不厚道，在理上说这更不符合程序。当然这位质量人员发现疏漏可以拍照，但这个邮件并不是你来发的，你发给安全审核部门的人员无可厚非，但你却私自发送，更是越级跨区域发送。这显然是错误的行为。
第三：这事本可以经过良好的沟通解决，可客户与我公司却没有建立良好的沟通桥梁，更是一刀切式的责令整改停单，严重影响了供应商的权益。
所以我觉得客户在这事上对我们是一种刁难。你们说呢？
甲方爸爸是什么意思，你遭遇过甲方的哪些刁难行为
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上个月甲方爸爸是什么意思，已经合作了8年的老客户来厂，进行为期两天的例行常规质量审核。本是板上钉钉。可客户方质审员的一张照片，一份邮件竟让一切失控，彻底断送了未来的合作机会。我们老总一看，更是直接震怒：“8年来都没问题，这次绝对故意的!”
这一重要客户和我们厂已经合作了8年，所有的常规产品，无论工艺还是技术都已经趋于成熟。可以这么说，双方之间的合作一直很愉快，这么多年来，更没有出现任何差错，一直处于一种互相信任，共赢的状态。用客户开玩笑的一句话说：“你们在供应商里算是老大哥了，值得信赖。合作100年都没问题。”
可这100年的信赖，却戛然止步于此。
审核当天，客户委派了两名质量人员来厂，按照以往的惯例，这一次的审核会对整个生产过程的质量管控进行审核，以此来确保客户产品的质量稳定性。不仅如此，这一次的审核更是未来新开展合作的基石。
一旦审核通过，客户将会加大此类常规产品的订单量，最低能够保证年产5000吨的产量。
这一承诺让领导们喜笑颜开，这每年一次的审核对于我们来说太小儿科了，走个程序罢了，审核通过也是板上钉钉的事，领导们纷纷觉得客户就差没有直接说：“订单就是你们的了。”
我们之所以如此笃定。是因为我们公司对质量上的控制可以说到了吹毛求疵的地步。10多年来一直不断完善着质量方面的管控，对于细节方面也是下足了一切功夫。甚至对于厂区的温度湿度都有着严格的把控。用老总的话说：“一开始就要做对的事情，要把零缺陷当作理所应当。”
所以这些年来，客户每一次来厂参观评审，都会对我们赞扬有加。
“你们比一些大厂做的都精细。”
可这一次，我们却遭遇了有史以来最大的滑铁卢。
第一天，客户的两位质审员在我们的陪同下，进入了厂区，客套寒暄了几句，就开始从第一道工序开始参观。
质审员一边问着相关人员工序上的问题，一边写着东西。我们的相关工序的领导也是对答如流，非常详细的向两位审核人员说明整个生产程序。一切看起来都这么驾轻就熟。
两位审核员始终面带着笑容，点着头，不时发出一些赞同：“可以，可以。”“不错，不错。”全程下来竟没有一点质疑和反对的意见。
最终，到了浇铸车间。
其中一名审核员看了一圈，突然说了一句：“我能拍一些现场照片么？”
陪同领导自然没有在意，拍一些现场照片无可厚非。
可就是这一张照片竟让最后一发不可收拾。直接断送了未来的合作计划。
刚到饭点，所有的工序都已经过完，我们相关陪同人员自然也是陪同着两位质量人员前往饭店就餐。
虽然他们不是客户的领导层，但我们仍旧好酒好菜招待着，来者都是客，也算是尽一尽地主之谊。
饭桌上，两位审核员也是对我们赞赏有加：“贵公司的质控做得很好，一些小问题整改一下就行了。”
言下之意，这事算是成了，和往年一样，大家都笃定了起来。质量审核报告也一切正常，这个结果可以说是皆大欢喜，也在情理之中。
第二天，两位质审人员和我们说明了一些整改事项和意见，随后就回去了。临走前也和我们说着：“估计没啥问题。”我们自然十分高兴，等待着客户方的下一步洽谈。
可下一步却迎来了一次严重的客户信任危机。
一周后的某一天，一封邮件竟让全公司一片哗然。“他们怎么能这么做，竟然是这样的人！”
公司上至老板，下至科室领导收到了一份邮件，附件是一张图片。
一打开图片，浇铸炉的上层平台，浇铸工老李正在往炉里堆放废铁。等待过后融解。
大家看完莫名其妙，没什么特别的地方。不知道这客户为啥要放这么一张图。
可随之的文字和回复瞬间让大家义愤填膺，领导看了更是直接震怒：“这太不厚道了，绝对是故意的！”
邮件的内容是这样的：
“前往下属供应商审核时，发现管理上面的严重问题，需要供应商立即整改。浇筑台杂乱！无护栏！存有严重安全隐患！”文字间更是连用了多个惊叹号。
而发送者正是一周前，来厂审核的那位质量人员，当时在浇铸车间拍照的那位。
我们完全不知道这位审核人员这么发到底什么意思。
看了看图片，的确有一些杂乱，有一些需要改进的地方。
我们一开始觉得可能这位质审员只是缺少经验，没有提前和我们沟通。按照程序理应和我们事先说明一下。
我们本以为一切也就是件小事，质量人员在审核过程中偶然发现的管理疏漏，顺便发了个邮件告知下。
随即，我们打给了上海方一直和我们对接的区域经理曹经理，想着大概沟通一下情况，给个交代。可曹经理看完也是倍感诧异，说了一句让我们更加疑惑的话：“这么发邮件，完全不符合规则。为什么会发那边去了。”
发那边去了？发哪边去了？曹经理的话让我们瞬间回过神来，可一切已经来不及了，一连串连锁反应就此开始。
定睛一看邮件的发送人员，所有人大惊失色，这位质量人员竟把内容直接发给了客户的国外总部邮箱，亚洲区的区域经理jason。这个杰森更是毫不留情的直接抄送给了国外高层。
如此一来。
这原本的小事，立刻发酵成了惊天大事。
一张供应商有着安全隐患的放大照片，并配以极度严肃的措辞，发到了整个亚洲区高管的邮箱，意味着什么，大家心知肚明。
果不其然。
还未等我们作出解释，国外领导竟直接回复客户相关部门：“Stop the order! Rectification! Retrial in a month!（停单！整改！一个月后重审）
我们彻底慌了，一会儿后，急促的电话铃声响起，曹经理打来电话。
“我们收到总部的邮件，现在你们需要立刻整改，总部的系统已经把订单先停了，等待下个月由总部直接派人来审才能继续生产。”冰冷严正的语气让我们倍感诧异。
还没等曹经理说完，我们彻底陷入焦灼。几位领导更是焦头烂额。攥紧了拳头。就差嘴里骂娘了。
这么一来，我们在客户方的权限就会立刻下降，订单更会严重减少，直接影响收益。总部不会和你讲人情，图片证据确凿，那位质量人员拍摄技巧了得，更是把焦点对准了有隐患的地方，完全避开了周围的整洁有序。
老板脾气瞬间就上来了，但还是压着怒气对上海方的经理提出了几点质疑，一场辩论就此展开。
“你们质审人员按程序在做了么，质量审核报告一切没问题，质量管理没有问题，为何却对我们的安全生产提出质疑，这在他的审核工作范围么？他有权限这么做么？”
“另外，这次审核是国内发起的，对接的也是你们国内的分部，他这么发邮件合适么，这样的作法合理么，我们损失的权益怎么办。”
曹经理沉默了一会儿，最后竟憋出了一句让我们无语的答复。
“你们的安全生产的确需要做一些调整。现在就是立刻整改，等待审核通过。才是最重要的事，不是么？”
即使老总提出质疑，承诺改变，可客户方完全没有妥协的意思。
最终，我们的订单不增反减，原本笃定的结果却在水沟里翻了船。
这就是我们厂上个月经历的真实事件，有些人认为我们不对在先，自身出了问题就不要怪客户严格，有的人说这就是客户在故意刁难我们，从而以各种借口压订单。
但我觉得公司安全的确有隐患在，这是我们首先需要重视的问题，俗话说，打铁还需自身硬，如果自己做的没有了瑕疵，那么就不用怕客户严格。
第二点我觉得：客户方角度来说，质量人员无故发送不相关，与自身本职工作无关的内容是一种对于规则的轻视，在人情上讲这是不厚道，在理上说这更不符合程序。当然这位质量人员发现疏漏可以拍照，但这个邮件并不是你来发的，你发给安全审核部门的人员无可厚非，但你却私自发送，更是越级跨区域发送。这显然是错误的行为。
第三：这事本可以经过良好的沟通解决，可客户与我公司却没有建立良好的沟通桥梁，更是一刀切式的责令整改停单，严重影响了供应商的权益。
所以我觉得客户在这事上对我们是一种刁难。你们说呢？
这一重要客户和我们厂已经合作了8年，所有的常规产品，无论工艺还是技术都已经趋于成熟。可以这么说，双方之间的合作一直很愉快，这么多年来，更没有出现任何差错，一直处于一种互相信任，共赢的状态。用客户开玩笑的一句话说：“你们在供应商里算是老大哥了，值得信赖。合作100年都没问题。”
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审核当天，客户委派了两名质量人员来厂，按照以往的惯例，这一次的审核会对整个生产过程的质量管控进行审核，以此来确保客户产品的质量稳定性。不仅如此，这一次的审核更是未来新开展合作的基石。
一旦审核通过，客户将会加大此类常规产品的订单量，最低能够保证年产5000吨的产量。
这一承诺让领导们喜笑颜开，这每年一次的审核对于我们来说太小儿科了，走个程序罢了，审核通过也是板上钉钉的事，领导们纷纷觉得客户就差没有直接说：“订单就是你们的了。”
我们之所以如此笃定。是因为我们公司对质量上的控制可以说到了吹毛求疵的地步。10多年来一直不断完善着质量方面的管控，对于细节方面也是下足了一切功夫。甚至对于厂区的温度湿度都有着严格的把控。用老总的话说：“一开始就要做对的事情，要把零缺陷当作理所应当。”
所以这些年来，客户每一次来厂参观评审，都会对我们赞扬有加。
“你们比一些大厂做的都精细。”
可这一次，我们却遭遇了有史以来最大的滑铁卢。
第一天，客户的两位质审员在我们的陪同下，进入了厂区，客套寒暄了几句，就开始从第一道工序开始参观。
质审员一边问着相关人员工序上的问题，一边写着东西。我们的相关工序的领导也是对答如流，非常详细的向两位审核人员说明整个生产程序。一切看起来都这么驾轻就熟。
两位审核员始终面带着笑容，点着头，不时发出一些赞同：“可以，可以。”“不错，不错。”全程下来竟没有一点质疑和反对的意见。
最终，到了浇铸车间。
其中一名审核员看了一圈，突然说了一句：“我能拍一些现场照片么？”
陪同领导自然没有在意，拍一些现场照片无可厚非。
可就是这一张照片竟让最后一发不可收拾。直接断送了未来的合作计划。
刚到饭点，所有的工序都已经过完，我们相关陪同人员自然也是陪同着两位质量人员前往饭店就餐。
虽然他们不是客户的领导层，但我们仍旧好酒好菜招待着，来者都是客，也算是尽一尽地主之谊。
饭桌上，两位审核员也是对我们赞赏有加：“贵公司的质控做得很好，一些小问题整改一下就行了。”
言下之意，这事算是成了，和往年一样，大家都笃定了起来。质量审核报告也一切正常，这个结果可以说是皆大欢喜，也在情理之中。
第二天，两位质审人员和我们说明了一些整改事项和意见，随后就回去了。临走前也和我们说着：“估计没啥问题。”我们自然十分高兴，等待着客户方的下一步洽谈。
可下一步却迎来了一次严重的客户信任危机。
一周后的某一天，一封邮件竟让全公司一片哗然。“他们怎么能这么做，竟然是这样的人！”
公司上至老板，下至科室领导收到了一份邮件，附件是一张图片。
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大家看完莫名其妙，没什么特别的地方。不知道这客户为啥要放这么一张图。
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看了看图片，的确有一些杂乱，有一些需要改进的地方。
我们一开始觉得可能这位质审员只是缺少经验，没有提前和我们沟通。按照程序理应和我们事先说明一下。
我们本以为一切也就是件小事，质量人员在审核过程中偶然发现的管理疏漏，顺便发了个邮件告知下。
随即，我们打给了上海方一直和我们对接的区域经理曹经理，想着大概沟通一下情况，给个交代。可曹经理看完也是倍感诧异，说了一句让我们更加疑惑的话：“这么发邮件，完全不符合规则。为什么会发那边去了。”
发那边去了？发哪边去了？曹经理的话让我们瞬间回过神来，可一切已经来不及了，一连串连锁反应就此开始。
定睛一看邮件的发送人员，所有人大惊失色，这位质量人员竟把内容直接发给了客户的国外总部邮箱，亚洲区的区域经理jason。这个杰森更是毫不留情的直接抄送给了国外高层。
如此一来。
这原本的小事，立刻发酵成了惊天大事。
一张供应商有着安全隐患的放大照片，并配以极度严肃的措辞，发到了整个亚洲区高管的邮箱，意味着什么，大家心知肚明。
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还未等我们作出解释，国外领导竟直接回复客户相关部门：“Stop the order! Rectification! Retrial in a month!（停单！整改！一个月后重审）
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“我们收到总部的邮件，现在你们需要立刻整改，总部的系统已经把订单先停了，等待下个月由总部直接派人来审才能继续生产。”冰冷严正的语气让我们倍感诧异。
还没等曹经理说完，我们彻底陷入焦灼。几位领导更是焦头烂额。攥紧了拳头。就差嘴里骂娘了。
这么一来，我们在客户方的权限就会立刻下降，订单更会严重减少，直接影响收益。总部不会和你讲人情，图片证据确凿，那位质量人员拍摄技巧了得，更是把焦点对准了有隐患的地方，完全避开了周围的整洁有序。
老板脾气瞬间就上来了，但还是压着怒气对上海方的经理提出了几点质疑，一场辩论就此展开。
“你们质审人员按程序在做了么，质量审核报告一切没问题，质量管理没有问题，为何却对我们的安全生产提出质疑，这在他的审核工作范围么？他有权限这么做么？”
“另外，这次审核是国内发起的，对接的也是你们国内的分部，他这么发邮件合适么，这样的作法合理么，我们损失的权益怎么办。”
曹经理沉默了一会儿，最后竟憋出了一句让我们无语的答复。
“你们的安全生产的确需要做一些调整。现在就是立刻整改，等待审核通过。才是最重要的事，不是么？”
即使老总提出质疑，承诺改变，可客户方完全没有妥协的意思。
最终，我们的订单不增反减，原本笃定的结果却在水沟里翻了船。
这就是我们厂上个月经历的真实事件，有些人认为我们不对在先，自身出了问题就不要怪客户严格，有的人说这就是客户在故意刁难我们，从而以各种借口压订单。
但我觉得公司安全的确有隐患在，这是我们首先需要重视的问题，俗话说，打铁还需自身硬，如果自己做的没有了瑕疵，那么就不用怕客户严格。
第二点我觉得：客户方角度来说，质量人员无故发送不相关，与自身本职工作无关的内容是一种对于规则的轻视，在人情上讲这是不厚道，在理上说这更不符合程序。当然这位质量人员发现疏漏可以拍照，但这个邮件并不是你来发的，你发给安全审核部门的人员无可厚非，但你却私自发送，更是越级跨区域发送。这显然是错误的行为。
第三：这事本可以经过良好的沟通解决，可客户与我公司却没有建立良好的沟通桥梁，更是一刀切式的责令整改停单，严重影响了供应商的权益。
所以我觉得客户在这事上对我们是一种刁难。你们说呢？
