运营维护岗位，用户运营体系思路----找到用户后如何维护

在运营岗位工作了六年，有一些工作经验可以和你分享一下，希望能帮到你运营维护岗位。

你这里说获取到了用户，我们并不清楚是什么样的用户，问题里还说到了维护，我也不太清楚维护的目的。从提问上判断，你对用户运营还没有思考的足够深，建议你先明确维护的目的，再推到用户身上，理出希望用户有什么样的表现，才能得出具体怎么做。

我们来做几个假设，先从社交说起，假设你对用户的维护是希望他们活跃，在你的产品上停留更长的时间，从而你可以得到更多的宣传机会。所以，你维护用户的目的就是让他们在你的载体里停留，有良好的日活、月活。那么你可以尝试如下操作：

1、设定主题：让用户在你所设定的主题内互动、产生内容；

2、设定禁区：用户运营者要清晰的知道在你的地盘什么是不可以做的，并清晰的告知你的用户。

3、搭建异步社交体系：异步社交是相对同步社交而言的，比如在微信的对话框聊天就是同步社交的场景，朋友圈点赞留言就是异步社交的场景。互联网上的社交需要异步和同步相互弥补。那么在做产品设计的时候就要考虑到这些。

4、组织同步社交活动：比如线上直播、下线研讨会、户外聚会这都属于同步社交互动。可以招聘一名活动运营专员策划有趣的活动带用户玩起来。

5、用户沉淀：通过同步社交活动引导用户在你异步社交的板块（比如帖子、信息流、圈子）产生内容，通过同步社交活动引导用户消费你实现准备好的各种内容。你可以理解活动就是在对用户洗脑，做心里建设，告诉他们去你的板块怎么玩，那里有什么好玩的。

6、发现效果好的可反复开展的活动，做好活动运营。

做好这六步，用户活跃是没有问题的，这是一个框架是一个流程。这六点中的任意一条展开可以说很多，这里就不啰嗦了。先有思路知道怎么做，再把每一步做扎实，运营工作需要目标明确执行力强，要求自己尽可能的做到极致。

以上是我的一些经验，供你参考。欢迎深度交流。

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