品控员的岗位职责和岗位要求，仓储质控储备主管是什么，职责又是什么

你好品控员的岗位职责和岗位要求！

我们这边有一个岗位叫QA，就是质量保证人员，不知道是否跟你说的质控人员一样，简单说下我对这个岗位的了解吧

1、先拆解下这个岗位仓储质控储备主管，按照我的理解就是，主要是针对仓储管理活动的质量管理控制储备主管人员。这个岗位锁定了你将来的工作场所——仓库，主要的工作内容——仓储作业质量控制，这个岗位的级别——储备主管。

2、该岗位的岗位职责首先，这个岗位的职责里包含的有针对仓库作业质量的管控，具体来讲，包括：库内员工是否按照作业流程执行（比如通常发货前是要先对车辆的车况进行检查的）、收货时发现的异常产品的鉴定（比如是残损还是待换箱），质量专项活动的组织，库内非正常状态产品的扣放货等。

其次，储备主管岗位，是要具备一定的管理能力的，所以这个岗位下面通常是会有质控专员岗位的，主管要对专员的工作进行培训、辅导和监督。

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-作者-

冯银川，85后，央企物流总监，天津大学MBA，马拉松跑者。专注于物流和个人成长。关注我，我们一起成长！

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正规的物业公司品控专员，主要有两类工作，一是监督辅导管理体系的运行，这也包括体系的维护，这是指制定修订等方面的工作，二，督导物业项目业务端口现场管理状态。

专职的品控专员，一般只在公司层级设置。

品控专员的主要的方式有月度检查、季度检查等，他们通过定期或者不定期的方式检查物业管理现场状态，从而为维持项目的服务标准，保证物业项目的服务质量。

一般来说，名牌的物业公司品控管理有这几类:

一、体系维护 这个岗位的人员一般是定期的根据其他业务端口的意见修订服务标准体系，安排定期的业务标准体系培训，包括表单内文件的使用，对体系内有歧义的疑问进行解答。

二、业务督导 四个基础业务端口:工程维修、秩序维护、环境保洁、客户服务的品控，一般是根据物业公司的规模，项目的数量，专人专岗设置或一人多项兼职。品控专员是持统一制订的检查标准到项目现场进行督导检查。

三、客服热线 有的物业公司会设置专门的客服投诉热线，接受所有的业主投诉，并在一定期限内给予回复。对于业主的投诉，客服员将会反馈到业主所在的项目，了解投诉事项原因，如投诉成立，会同时要求项目落实整改，事后会回访投诉人。这些客户热线的接听服务也属于品控管理。

对于正规的物业公司，除了正常的检查之外，品控专员还需要到项目进行帮扶，特别是一些新项目，或者客户满意度较低，以及内部服务质量排名较低的项目。

品控专员到项目进行检查，除了验证上一次检查整改情况，还需重新检验项目的整体服务品质情况，形成新的检查问题清单，以此循环往复。