任何一个岗位都有前途客服岗位的重要性，只看从事的人是否可以做到更好！
我个人做过一段时间证券公司的客服，后来逐步转向投资顾问，后来转去了信托公司，虽然并不算成功，但是对客服工作大概了解，而且可以明确客服可以有转岗的可能性。
第一、任何行业做好才有前途。
这个是毋庸置疑的，不管你在什么岗位，再有前途的岗位也要有能力、有努力、有心的人去做才会有前途。客服也是如此，任何工作不同的人做就会有不同的效果，做客服你也要做到最优秀的客服。
第二、客服努力方向。
基础的是你要做好客服的本分。耐心友好的接听每一个客户电话，记住你所负责的服务内容和流程，无论是产品还是服务，在你职责范围内的要烂熟于心。礼貌用语，应对话术、解决方案，办事流程都要做到精细。
很多人都能做客服，但是做好其实并不容易，我们如果有打客服的经验就会发现专业的客服和不专业的客服给我们带来的感觉差异巨大。
进一步提升的空间。客服说简单就是自己分内的那点事，如果不知道就转接或者请示。但实际，一个好的客服应该是对公司、产品、服务流程整个体系都了如指掌，全面掌握公司的信息会让你处理任何问题都游刃有余。
再有就是对信息的汇总和处理，每个客户来电都像柜子上面盒子里的巧克力，你不知道下一个是什么口味的。你要做好记录， 对不同的客户问题分类统计、整理应对。如果你可以整理出一本各类问题应对方案和话术，我觉得你称为客服主管甚至未来管理整个售后服务体系都是有可能的。
第三、晋升或转岗。
通常一个客户的晋升之路基本就是主管（管理一个客服小组）、经理（管理客服部门）、总监（管理整个售后系统或后勤系统）。这可以是你为自己选择的晋升路径。
但同时你也可以根据你对公司各个环节的了解看看是否有适合自己的更好的岗位可以努力争取。这就需要你一方面在客服的岗位上做到同级最优，同时又要积累目标岗位的专业知识和技能。
当你可以在客服部门出类拔萃，同时又有其他岗位的知识和能力的时候，你一定会被领导看到，如果你可以通过领导的考核，你就可以顺利的实现晋升或转岗。
总的来说还是一句话，任何岗位其实都是有前途的，需要你有心、有努力做到岗位最优，是金子不会被岗位埋没。
